Tuyển dụng Telemarketing Teamleader/ Trưởng Nhóm Tiếp Thị Qua Điện Thoại tại Hồ Chí Minh

- Dẫn dắt đội ngũ từ 5-10 đội viên.
- Quản lý và giám sát đội ngũ Telemarketing, phân công công việc và theo dõi hiệu suất từng nhân viên.
- Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về kịch bản gọi điện, kỹ năng bán hàng và xử lý tình huống với khách hàng.
- Theo dõi và đánh giá KPI như số cuộc gọi, tỉ lệ chuyển đổi và số lượng khách hàng tiềm năng.
- Kiểm tra chất lượng cuộc gọi (call quality) để đảm bảo tuân thủ quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận Sales, Marketing và Customer Service để tối ưu chiến dịch gọi.
- Báo cáo kết quả hoạt động của nhóm cho cấp quản lý theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Đề xuất cải tiến quy trình và kịch bản telemarketing nhằm tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên hoặc ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong ngành.
- Tư duy tổng hợp tốt.
- Có tính chủ động trong công việc.
- Thực hiện công việc ngăn nắp, cẩn thận.
- Cầu tiến, có tinh thần học hỏi để phát triển cá nhân.
- Nhiệt tình, có định hướng làm việc lâu dài, ổn định với công ty.
- Tác phong làm việc nhanh nhẹn, hoạt bát và chuyên nghiệp.
Quyền lợi được hưởng
- Lương căn bản: 11.000.000 - 13.000.000 (tùy năng lực và kinh nghiệm).
- Thưởng: theo KPI về khách hàng và doanh thu đội nhóm.
- Chế độ Phúc lợi đầy đủ (sinh nhật, hiếu, hỉ, ốm đau, thai sản...).
- Đóng BHXH theo quy định.
- Kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương tối thiểu từ 03 năm trở lên.