Technical Support - Thu Nhập Lên Đến 18 Triệu

Giám sát phiên học, hỗ trợ kỹ thuật cho học sinh và giáo viên trong quá trình diễn ra lớp học trực tuyến tại Clevai

Phối hợp với các phòng ban khác như CSKH, Quản trị Giáo viên, Kinh doanh, IT, ... để giải quyết các vấn đề phát sinh để đảm bảo chất lượng sản phẩm

Xây dựng, chuẩn hóa hệ thống báo cáo vận hành và hướng dẫn các bộ phận liên quan sử dụng (Báo cáo tỉ lệ join lớp, tỉ lệ giáo viên đúng giờ, huỷ lớp, v.v.), phân tích dữ liệu để ra các quyết định cho các bộ phận liên quan.

Đảm bảo tính chính xác, độ tin cậy của dữ liệu và đảm bảo các báo cáo được vận hành liên tục

Đưa ra các ý tưởng & triển khai các dự án cải tiến quy trình và hệ thống vận hành theo hướng chất lượng và tự động hóa

Tham gia tuyển dụng, đào tạo và điều phối đội ngũ CTV trực ca

Yêu cầu ứng viên

Thành thạo công cụ bảng tính Excel/Google Sheet

Có thể xử lý các lỗi máy tính cơ bản

Tinh thần dịch vụ tốt, tư duy logic xử lý nhanh

Có hiểu biết về cơ sở dữ liệu, có kỹ năng sử dụng SQL cơ bản, Power-BI là 1 lợi thế

Có thể trực 1 số ca tối và cuối tuần theo phân công của team

Quyền lợi được hưởng

Mức lương 10-18tr gross

Phát triển các kỹ năng: quản lý, phát triển sản phẩm, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm, phân tích dữ liệu…

Làm việc trong môi trường năng động trẻ trung

Đánh giá bổ nhiệm, tăng lương 2 lần/năm. Luôn có chế độ thăng tiến rõ ràng và rộng mở với quy mô nhân sự tăng 30% - 50%/năm

Thử việc 2 tháng nhận 100% lương, sau thử việc được hưởng đầy đủ các quyền lợi BHXH theo quy định của Nhà nước