Tuyển dụng Senior Business Analyst (BA) tại Hồ Chí Minh

1. BẠN SẼ GIẢI BÀI TOÁN GÌ?
Công ty đang triển khai giải pháp kết nối thế hệ mới giữa kênh phân phối, nền tảng bán hàng và hệ thống vận hành dịch vụ.
Bạn sẽ tham gia phân tích và thiết kế các luồng nghiệp vụ chi tiết cho hệ thống:
Chào bán → Tạo đơn → Xác nhận → Kích hoạt dịch vụ → Lắp đặt → Bảo trì / Vận hành
Trong đó có sự tham gia của Business, Product, Technology, đối tác phân phối và các nhà cung cấp dịch vụ.
Đây là vị trí dành cho Senior BA có khả năng đứng giữa Business – Product – Technology – Partner và dẫn dắt bài toán từ yêu cầu đến giải pháp thực tế.

2. TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Phân tích & thiết kế nghiệp vụ
- Dẫn dắt việc thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu từ Business, đối tác và nhà cung cấp.
- Phân tích vấn đề, business rules, scope, dependency và các trường hợp ngoại lệ.
- Thiết kế Business Flow / Process Flow, mô hình phối hợp giữa các bên và RACI.
- Đề xuất phương án cải tiến quy trình và giải pháp nghiệp vụ.
Đặc tả & phát triển sản phẩm
- Xây dựng và quản lý BRD / PRD / User Story / Use Case / Acceptance Criteria.
- Phối hợp với Product, Development và QA để chuyển yêu cầu thành sản phẩm.
- Tham gia UAT , nghiệm thu và xác nhận mức độ đáp ứng yêu cầu.
- Quản lý các thay đổi yêu cầu và đánh giá impact đến solution/scope.
Đối tác & tích hợp hệ thống
- Trực tiếp làm việc với đối tác phân phối và nhà cung cấp vận hành để thống nhất scope, quy trình và trách nhiệm.
- Phân tích các phương án tích hợp giữa các hệ thống ở góc độ business/functional.
- Phối hợp đánh giá API / Webhook, data flow, status và business rules giữa các hệ thống.
- Chủ động xử lý hoặc escalation các vấn đề, dependency và xung đột yêu cầu.
Ownership
- Chịu trách nhiệm về chất lượng và tính nhất quán của requirement trong phạm vi phụ trách.
- Theo sát từ Business Problem → Requirement → Solution → Development → UAT → Go-live → Improvement.
- Có khả năng độc lập dẫn dắt một workstream hoặc một scope sản phẩm.

Yêu cầu ứng viên

3. CHÚNG TÔI TÌM KIẾM AI?
Bắt buộc
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm ở vị trí Business Analyst, Senior BA, Product Analyst, System Analyst hoặc tương đương.
- Có kinh nghiệm thực tế trong các dự án CNTT/sản phẩm số đã triển khai.
- Có kinh nghiệm ownership hoặc lead một scope/workstream trong dự án.
- Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với Business và các bên bên ngoài như khách hàng, đối tác hoặc nhà cung cấp.
- Thành thạo phân tích requirement và thiết kế business/process flow.
- Có kinh nghiệm xây dựng BRD/PRD/User Story hoặc tài liệu đặc tả tương đương.
- Có tư duy hệ thống và khả năng chuyển hóa business problem thành solution có thể triển khai.
Ưu tiên cao
- Ứng viên từng làm các hệ thống/sản phẩm:
+ CRM
+ ERP
+ Distributor Management System
+ Sales / Distribution Platform
+ Service Management / Helpdesk
+ Order Management
+ Marketplace / B2B / B2B2C
+ Hệ thống tích hợp nhiều bên
+ Kinh nghiệm trong Technology / Connectivity / Insurance / Fintech / Distribution / Sales Platform là lợi thế.

4. NĂNG LỰC & KỸ NĂNG
Core:
- Requirement Analysis & Elicitation
- Business Process / Flow Design
- Stakeholder Management
- Business Rules & Functional Specification
- Problem Solving
- Solution Thinking
- Communication & Negotiation
Lợi thế:
- API / REST / Webhook
- Data Mapping / Integration
- UAT / Functional Testing
- Agile / Scrum
- BPMN / UML
- Jira / Confluence / Base Wework hoặc công cụ tương đương

5. BẠN SẼ PHÙ HỢP NẾU...
Bạn không chỉ ghi nhận yêu cầu, mà muốn hiểu vấn đề thực sự cần giải quyết.
Bạn có thể làm việc trực tiếp với nhiều bên có mục tiêu khác nhau và đưa họ về cùng một solution.
Bạn có khả năng nhìn đồng thời Business – Process – System – User.
Bạn có thể độc lập dẫn dắt một bài toán từ lúc chưa rõ yêu cầu đến khi có kết quả.
Bạn thích những bài toán kết nối nhiều hệ thống, nhiều bên và nhiều quy trình, thay vì chỉ phân tích một chức năng đơn lẻ.

Quyền lợi được hưởng

6. QUYỀN LỢI
Thu nhập thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm, từ 20,000,000 - 40,000,000/ tháng.
Tham gia trực tiếp vào các bài toán Product Development, Distribution, Service Operations và System Integration.
Làm việc với Business, Product, Technology, đối tác và nhà cung cấp.
Có cơ hội phát triển theo hướng Senior BA → BA Lead / Product Owner / Product Manager / Solution Consultant.
Được đào tạo và phát triển về nghiệp vụ, công nghệ và năng lực phân tích.
Môi trường đề cao ownership, tư duy giải quyết vấn đề và khả năng chủ động.
Các chế độ phúc lợi theo chính sách Công ty.

Khi gửi CV, ưu tiên thể hiện rõ dự án đã tham gia, sản phẩm đã go-live, phạm vi bạn trực tiếp ownership và các hệ thống/domain đã từng làm.