Sales Admin Nha Khoa

1. Đón tiếp và Chăm sóc khách hàng

• Chào đón khách hàng trực tiếp đến phòng khám với thái độ niềm nở, lịch sự.
• Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục check-in, điền thông tin hồ sơ bệnh án (đối với khách mới).
• Sắp xếp chỗ ngồi, mời nước và điều phối khách vào phòng khám theo đúng thứ tự lịch hẹn hoặc mức độ ưu tiên khẩn cấp.
• Lắng nghe, giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách và tiếp nhận khiếu nại (nếu có) để chuyển lên cấp quản lý.

2. Quản lý lịch hẹn và Hotline

• Trực điện thoại, tiếp nhận cuộc gọi đến để tư vấn dịch vụ cơ bản, báo giá và đặt lịch hẹn cho khách.
• Gọi điện/nhắn tin nhắc lịch hẹn cho khách hàng trước 1 ngày hoặc vài tiếng.
• Chủ động liên hệ lại với khách hàng cũ để nhắc lịch tái khám định kỳ (cạo vôi răng, kiểm tra răng sứ, siết niềng răng...).
• Sắp xếp lịch trình của các Bác sĩ và Phụ tá sao cho tối ưu thời gian, tránh tình trạng khách phải chờ đợi quá lâu hoặc phòng khám bị quá tải.

3. Công tác Hành chính & Thu ngân

• Quản lý, cập nhật và lưu trữ hồ sơ bệnh án của khách hàng (trên phần mềm nha khoa và hồ sơ giấy).
• Thực hiện thanh toán, xuất hóa đơn, thu tiền dịch vụ (tiền mặt, quẹt thẻ, chuyển khoản) và quản lý két tiền mặt của ca làm việc.
• Tổng hợp báo cáo doanh thu cuối ngày/cuối ca gửi cho kế toán hoặc quản lý.
• Quản lý và mua sắm văn phòng phẩm, nhu yếu phẩm cho khu vực sảnh chờ.

Yêu cầu ứng viên

• Giới tính: Nữ/Nam/LBGT
• Độ tuổi: ≤ 28 tuổi
• Ngoại hình sáng
• Trình độ: Tốt nghiệp THPT trở lên
• Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thân thiện, tác phong chuyên nghiệp.
• Trung thực, chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm và khả năng làm việc nhóm.
• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ, spa, thẩm mỹ, nha khoa.

Quyền lợi được hưởng

- Thưởng các dịp Lễ/Tết, sinh nhật, Tết Trung Thu, 08/03, 20/10, 30/04, 02/09,...
- Hưởng chính sách ưu đãi làm đẹp không giới hạn cho CBNV và người thân.
- Chế độ du lịch/nghỉ mát: tối thiểu 01 lần/năm.
- Cam kết chế độ phúc lợi: BHXH, BTYT, BHTN, Khám sức khỏe định kỳ, cơm trưa, gửi xe...
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn hằng tháng.
- Được làm việc trong môi trường sang trọng, trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.