Network & Security Administrator L3 (Team Leader)

• Đầu mối mức cao cho một hoặc nhiều mảng: Network Infrastructure, Firewall/IPS và/hoặc Zscaler/Zero Trust; chịu trách nhiệm xử lý các sự cố phức tạp và escalation.
• Dẫn dắt xử lý Major Incident: phân tích nguyên nhân gốc, điều phối war-room, đưa ra phương án khắc phục/rollback, đảm bảo truyền thông và cập nhật trạng thái theo chuẩn ITSM.
• Thiết kế/đánh giá/ phê duyệt các thay đổi phức tạp: core routing/segmentation, tối ưu WLAN, thay đổi firewall policy lớn, triển khai/điều chỉnh ZPA application segmentation, traffic forwarding (GRE/IPSec) và các cấu hình bảo mật liên quan.
• Xây dựng và chuẩn hóa template cấu hình, tiêu chuẩn vận hành và runbook; review và nâng chất lượng tài liệu/handbook quy trình vận hành.
• Triển khai các hoạt động transformation: tự động hóa backup cấu hình, compliance validation, rule cleanup, capacity reporting; phát triển dashboard giám sát uptime/performance và fault correlation.
• Quản trị security & compliance: theo dõi CVE, lập kế hoạch patching/upgrade, preventive maintenance; phối hợp với security architects để đảm bảo tuân thủ định hướng InfoSec và Zero Trust.
• Quản lý lifecycle thiết bị/phần mềm: EOL/EOS replacement, nâng cấp firmware/OS, bug fix; phối hợp vendor và các đội liên quan để triển khai kế hoạch modernize.
• Thực hiện capacity management và proactive problem management bằng trend analysis; đề xuất cải tiến nhằm đảm bảo availability và hiệu năng dịch vụ.
• Hướng dẫn/mentoring đội L2: review ticket xử lý, coaching troubleshooting, đánh giá năng lực và đề xuất kế hoạch đào tạo.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT/Mạng/An toàn thông tin hoặc tương đương.
• Tối thiểu 6 năm kinh nghiệm Network/Network Security; có kinh nghiệm vai trò Lead/L3 trong môi trường enterprise/managed service.
• Kiến thức sâu về routing/switching (OSPF/BGP nâng cao, VRF/segmentation, QoS), thiết kế LAN/WLAN, và dịch vụ hạ tầng liên quan (IPAM/DNS/DHCP).
• Kiến thức và kinh nghiệm sâu về firewall/IPS (ưu tiên Check Point/Cisco): thiết kế chính sách, tối ưu rule base, NAT, threat prevention, audit/compliance và xử lý sự cố phức tạp.
• Kinh nghiệm triển khai/vận hành Zscaler/Zero Trust: ZIA/ZPA/ZDX, SSL inspection, URL filtering, App Connector health, tích hợp SD-WAN/SaaS connectivity là lợi thế.
• Có kinh nghiệm automation/scripting (Python/PowerShell/Bash) và/hoặc Ansible/Terraform để chuẩn hóa và tự động hóa vận hành.
• Nắm vững ITIL/ITSM, quản trị problem & change; kỹ năng RCA, viết báo cáo và trình bày giải pháp thuyết phục.
• Tiếng Anh tốt (đọc/viết/giao tiếp) để làm việc với khách hàng toàn cầu và vendor.
• Ưu tiên: CCNP/CCIE/JNCIP, PCNSE/CCNP Security, ITIL v4, Zscaler certifications hoặc tương đương.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh, theo năng lực ứng viên, thưởng lương tháng 13 và thưởng KPI.
• Thời gian làm việc: theo giờ khách hàng từ 13:00 – 22:00 VNT – tương đương 8:00 – 17:00 CEST, 15 ngày phép/năm và các ngày nghỉ lễ - tết theo quy định.
• Cơ hội đào tạo nghiệp vụ nâng cao.
• Cơ hội làm việc tại các dự án lớn trong và ngoài nước (như Nhật, Hàn, Singapore...).
• Xem xét tăng lương hàng năm.
• Bảo hiểm FPTCare cho bản thân và quyền mua FPTcare với giá ưu đãi cho gia đình; chương trình khám sức khỏe định kỳ.
• Chính sách đãi ngộ vay ưu đãi dành cho cán bộ công nghệ mua nhà, mua xe; chính sách hỗ trợ mua laptop.
• Tham gia các hoạt động teambuilding, nghỉ mát và các hoạt động văn hoá, sự kiện hấp dẫn của Công ty FPT IS và Tập đoàn FPT.