Quản Lý Kiểm Soát Chất Lượng Đại Lý

• Xây dựng, ban hành tiêu chuẩn vận hành, nhận diện thương hiệu và tiêu chuẩn dịch vụ áp dụng cho hệ thống đại lý/

salon/điểm bán.

• Tổ chức kiểm tra, đánh giá và nghiệm thu đại lý trước khi đưa vào vận hành.

• Giám sát việc tuân thủ tiêu chuẩn hệ thống; phát hiện sai lệch và yêu cầu khắc phục.

• Xây dựng bộ tiêu chí đánh giá hiệu quả và chất lượng hoạt động của đại lý.

• Tổ chức đánh giá định kỳ/đột xuất; xếp hạng và phân loại đại lý theo chất lượng vận hành.

• Theo dõi chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và hình ảnh thương hiệu tại điểm bán.

• Phối hợp với các đơn vị liên quan hỗ trợ đại lý khắc phục các vấn đề vận hành, nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Tổng hợp phản hồi thị trường, đề xuất cải tiến tiêu chuẩn, quy trình và chính sách áp dụng cho hệ thống đại lý.

Yêu cầu công việc

Năng lực chuyên môn:

- Có kiến thức về thị trường xe ô tô và cho thuê xe

- Am hiểu và nhạy bén với công nghệ ô tô mới

- Am hiểu mô hình kinh doanh và tiêu chuẩn setup đại lý ô tô

- Kỹ năng đánh giá mặt bằng: vị trí, hồ sơ pháp lý

- Kỹ năng đánh giá đánh giá đối tác: kinh nghiệm, tài chính, năng lực...

- Giám sát việc tuân thủ tiêu chuẩn hệ thống; phát hiện sai lệch và yêu cầu khắc phục.

- Tổ chức đánh giá định kỳ/đột xuất; xếp hạng và phân loại đại lý theo chất lượng vận hành. Khắc phục các vấn đề vận hành, nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Kỹ năng báo cáo, thuyết trình

Năng lực quản lý:

- Quản lý quy trình

- Quản lý dự án

- Kỹ năng xây dựng và mở rộng mạng lưới đối tác chiến lược

- Hiểm quy trình vận hành kinh doanh xe cũ và cho thuê xe

- Kỹ năng kiểm soát quy trình, quy chuẩn, tiêu chuẩn Đại lý

Năng lực bổ trợ:

- Kỹ năng giao tiếp

- Kỹ năng phân tích, đàm phán, thuyết phục

Quyền lợi

• Thưởng: Lương tháng 13
• Chăm sóc sức khoẻ: Bảo hiểm theo quy định của pháp luật lao động, bảo hiểm sức khỏe
• Đào tạo: Đào tạo kỹ năng mềm, đào tạo kỹ năng chuyên môn