Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng

• Hỗ trợ tiếp nhận, phản hồi tin nhắn, bình luận, đánh giá của khách hàng trên TikTok Shop và các kênh liên quan.
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, đơn hàng, vận chuyển,…
• Phối hợp với bộ phận vận hành để xử lý khiếu nại, hoàn/trả hàng.
• Theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng cho khách.
• Ghi nhận và báo cáo các phản hồi tiêu cực từ khách hàng để cải thiện dịch vụ.
• Hỗ trợ các công việc khác liên quan đến chăm sóc khách hàng và vận hành kênh bán hàng online.

Yêu cầu ứng viên

• Khả năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, xử lý tình huống khéo léo và kiểm soát cảm xúc tốt.
• Sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm văn phòng.
• Có thể linh hoạt thích ứng với giờ giấc làm việc thay đổi (xoay ca).
• Đảm bảo các chỉ số chăm sóc khách hàng theo yêu cầu
• Có thể tăng ca theo yêu cầu của quản lý

Quyền lợi được hưởng

• Lương: 6 – 8 triệu. Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.
• Được hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, …theo quy định chung của Nhà nước sau thời gian thử việc.
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và trẻ trung.
• Chế độ phúc lợi và nhiều đãi ngộ đặc biệt của công ty.