Tuyển dụng Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ.
• Truy xuất và xử lý dữ liệu, số liệu từ hệ thống Công ty, sau đó thống kê, phân tích, giám sát và gửi báo cáo hàng ngày.
• Kiểm tra, theo dõi, kiểm soát chất lượng đơn hàng của từng khâu nhận kiện, trung chuyển, phát hàng, chuyển hoàn nhằm kịp thời ngăn chặn, xử lí vấn đề có thể xảy ra.
• Lên kế hoạch, đề xuất phương án giải quyết, nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Thu thập và xử lí kịp thời các vấn đề của bưu cục.
• Đảm bảo xử lí công việc theo đúng quy trình và đúng KPIs.
• Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý

Yêu cầu ứng viên

• Có từ 01 năm kinh nghiệm tại vị trí chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại, ưu tiên có kinh nghiệm mảng chuyển phát nhanh, logistic
• Kỹ năng trình bày, giao tiếp tốt
• Kỹ năng phân tích, đánh giá, tổng hợp
• Có khả năng đưa ra ý tưởng sáng tạo
• Có khả năng quản lý và sắp xếp công việc, chịu áp lực công việc.
• Thành thạo office văn phòng
• Có thể làm xoay ca, và không nghỉ cố định ngày chủ nhật.

Quyền lợi được hưởng

• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
• Lương thưởng tháng 13;
• Team building hàng quý, tiệc cuối năm;
• Quà hiếu hỉ: sinh nhật, tang chế, hỗ trợ khó khăn đột xuất;
• Được tham gia các chương trình đào tạo để nâng cao khả năng và nghiệp vụ của bản thân.