Nhân Viên Vận Hành Sàn TMĐT

2.1. Setup & vận hành hệ thống/tools phục vụ vận hành

• Triển khai, cấu hình và duy trì vận hành phần mềm quản lý kho (WMS), hệ thống quản lý sản phẩm và các công cụ nội bộ phục vụ quy trình vận hành.
• Quản lý master data sản phẩm: mã hàng, barcode, giá, thông tin kho, trạng thái SKU trên tất cả hệ thống.

2.2. Setup & vận hành gian hàng trên các sàn TMĐT

• Thiết lập gian hàng mới trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, TikTok Shop, Lazada): đăng ký, cấu hình, kết nối kho vận.
• Quản lý vận hành hàng ngày của gian hàng: đăng sản phẩm, cập nhật giá/khuyến mãi, quản lý tồn kho hiển thị, xử lý đơn hàng bất thường.
• Giám sát và xử lý các vi phạm chính sách sàn, đảm bảo gian hàng hoạt động ổn định, không bị phạt điểm hay hạn chế.
• Cập nhật kịp thời các thay đổi chính sách, tính năng mới từ các sàn TMĐT và đánh giá tác động đến vận hành.

2.3. Báo cáo hiệu suất & đề xuất tối ưu vận hành

• Xây dựng và duy trì hệ thống báo cáo hiệu suất vận hành gian hàng: tỷ lệ xử lý đơn đúng hạn, tỷ lệ hủy/hoàn, thời gian xử lý đơn, điểm chất lượng vận hành trên từng sàn.
• Phân tích dữ liệu vận hành để phát hiện bất thường, điểm nghẽn, và cơ hội cải tiến.
• Đề xuất phương án tối ưu quy trình vận hành dựa trên số liệu: giảm thời gian xử lý, giảm tỷ lệ lỗi, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Báo cáo định kỳ (tuần/tháng) cho quản lý trực tiếp về hiệu suất vận hành và tiến độ các dự án cải tiến.

2.4. Nhiệm vụ khác

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm vận hành trên các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada). Ưu tiên ứng viên đã làm tại công ty phân phối/thương hiệu có quy mô đơn hàng lớn (>30.000 đơn/tháng).
• Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm quản lý kho (WMS) hoặc các hệ thống ERP/OMS là lợi thế lớn.
• Thành thạo Seller Center của Shopee, TikTok Shop, Lazada.
• Sử dụng tốt Google Sheets/Excel; có khả năng xử lý dữ liệu, lập báo cáo từ nhiều nguồn.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương 9-13M + phụ cấp + %hoa hồng (thu nhập từ 12-17tr)
• Đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
• Thưởng các dịp Lễ, Tết, Hiếu hỷ và các chế độ đãi ngộ nội bộ hấp dẫn.
• Môi trường làm việc năng động, tốc độ cao, được tiếp cận công nghệ và tools hiện đại.
• Cơ hội phát triển trong công ty đang ở giai đoạn tăng trưởng mạnh
• Được đào tạo và phát triển chuyên môn trong lĩnh vực vận hành TMĐT.
• Tham gia Team Building, du lịch nghỉ mát và các chương trình nội bộ định kỳ.