Tuyển dụng Nhân Viên Trực Page Mảng Thời Trang Nữ tại Hà Nội

- Trực tin nhắn trên Facebook Fanpage, tư vấn sản phẩm thời trang và hỗ trợ khách hàng.
- Chủ động khai thác nhu cầu, tư vấn size, màu sắc, kiểu dáng, giá bán và chính sách mua hàng.
- Chốt đơn, xác nhận thông tin khách hàng và chuyển đơn hàng đầy đủ, chính xác cho bộ phận xử lý đơn.
- Theo dõi và chăm sóc khách hàng trong quá trình tư vấn, hỗ trợ khách hàng quay lại mua hàng.
- Phối hợp với các bộ phận Kho, Vận đơn và Sale để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các trường hợp khách hàng đổi/trả, khiếu nại theo quy định của Công ty.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng, chủ động hỗ trợ xử lý các đơn có vấn đề nhằm hạn chế tỷ lệ hủy/hoàn.
- Cập nhật thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng để tư vấn chính xác cho khách.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
Yêu cầu công việc
- Có tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm trực page, sale online, tư vấn/chốt đơn, đặc biệt trong lĩnh vực thời trang.
- Giao tiếp tốt, giọng văn tư vấn tự nhiên, lịch sự và có khả năng thuyết phục khách hàng.
- Có khả năng xử lý nhiều cuộc hội thoại cùng lúc, phản hồi nhanh và chính xác.
- Cẩn thận, chủ động, có trách nhiệm với đơn hàng và doanh số được giao.
- Có tinh thần học hỏi, chịu được áp lực công việc và KPI.
- Biết sử dụng Facebook, Messenger và các công cụ quản lý đơn hàng là lợi thế.
Quyền lợi được hưởng
- Lương 8 – 12 triệu
- Thưởng KPI + thưởng hiệu quả
- Được đào tạo nghiệp vụ nếu chưa có kinh nghiệm
- Môi trường trẻ, cơ hội phát triển nhanh
- Thưởng theo hiệu quả công việc (cá nhân & công ty).
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp.
- Cơ hội phát triển trong công ty logistics quốc tế.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Thưởng tháng 13 và các dịp lễ, Tết.