Tuyển dụng Nhân Viên Sale Online Thời Trang | Làm Việc Tại Văn Phòng tại Hà Nội

- Trực chat, tiếp nhận và tư vấn khách hàng trên các nền tảng Nhanh.vn, Chat, Pancake; data khách hàng được Công ty cung cấp, không yêu cầu tự tìm kiếm khách hàng.
- Tư vấn về sản phẩm thời trang: mẫu mã, size, màu sắc, giá bán và các chương trình ưu đãi; giải đáp thắc mắc và chốt đơn hàng.
- Chủ động theo dõi, nhắc lại và chăm sóc khách hàng cũ, hỗ trợ khách quay lại mua hàng và giới thiệu sản phẩm phù hợp.
- Theo dõi đơn hàng, phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình tư vấn và giao nhận hàng.
- Thực hiện tư vấn và chốt đơn theo kịch bản, quy trình của Công ty; được đào tạo và hướng dẫn trong quá trình làm việc.
- Đảm bảo các chỉ tiêu về số lượng tin nhắn, tỷ lệ tư vấn/chốt đơn và doanh số theo yêu cầu của Công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
- Thời gian làm việc:
- Ca ngày: Ứng viên lựa chọn 1 trong 2 ca cố định:
- 07:00 – 16:00
- 08:00 – 17:00
- Nghỉ 04 ngày/tháng: gồm 02 ngày Thứ Hai và 02 ngày Chủ Nhật.
- Ưu tiên ứng viên có thể linh hoạt hỗ trợ đổi ca với nhân sự ca tối khi phát sinh, không thường xuyên. Việc đổi ca được thực hiện theo sự sắp xếp của Quản lý.
Yêu cầu công việc
- Có tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm Sale Online, Telesale, Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
- Giao tiếp tốt, giọng nói/tin nhắn rõ ràng, lịch sự; có khả năng tư vấn và thuyết phục khách hàng.
- Có khả năng chốt đơn, xử lý từ chối và chăm sóc khách hàng cũ.
- Yêu thích thời trang, có tinh thần học hỏi và chủ động trong công việc.
- Có trách nhiệm, kiên trì, chịu được áp lực về doanh số và KPI.
- Sử dụng cơ bản máy tính và các nền tảng chat, bán hàng online.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 7.000.000 – 12.000.000 VNĐ/tháng, gồm lương cứng 6.500.000 VNĐ/tháng + phụ cấp + thưởng doanh số + thưởng KPI. (Thu nhập thực tế phụ thuộc vào kết quả doanh số và mức độ hoàn thành KPI.)
- Được đào tạo về sản phẩm, quy trình tư vấn và kỹ năng chốt đơn.
- Được cung cấp sẵn data khách hàng, không phải tự tìm kiếm khách.
- Môi trường làm việc ổn định, cơ chế thu nhập rõ ràng, có cơ hội tăng thu nhập theo hiệu quả công việc.
- Được hưởng các chế độ, quyền lợi khác theo chính sách của Công ty và quy định hiện hành.