Nhân Viên/Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng Shopee (Kênh Chat)

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của người bán/người mua qua in-app chat/email trong quá trình sử dụng nền tảng thương mại điện tử.
Hỗ trợ, giải đáp các vấn đề liên quan đến đơn hàng, hoàn trả – hoàn tiền, sản phẩm hoặc sự cố kỹ thuật theo quy trình được hướng dẫn.
Chuyển tiếp các trường hợp phức tạp hoặc khiếu nại vượt phạm vi xử lý đến bộ phận liên quan/cấp quản lý để đảm bảo giải quyết hiệu quả.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Kỹ năng đánh máy tốt.
Yêu thích công việc dịch vụ khách hàng, có khả năng làm việc nhóm.
Tính cách đáng tin cậy, cẩn thận, chủ động và có tư duy logic tốt.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập khởi điểm từ 7.5 - 9 triệu.
Cơ chế tăng lương hàng năm khi ký HĐLĐ lần 2.Hỗ trợ mộc thực tậpĐược cung cấp thiết bị làm việc.
Được đào tạo bài bản về kiến thức dịch vụ và kỹ năng.
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ Tết theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
Tham gia các hoạt động gắn kết như team building, hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và du lịch công ty.
Có khung đánh giá năng lực rõ ràng để xem xét thăng tiến/tăng lương.
Thời gian làm việc: Làm việc xoay ca 4 tiếng hoặc 8 tiếng trong khung giờ từ 6:00 – 22:00 Từ Thứ Hai đến Chủ nhật. Off 1 ngày bất kỳ/tuần.
Địa điểm làm việc: 18A Cộng Hòa, phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM.