Nhân Viên Thu Ngân - Vận Hành Online/Apps

1. TẦM NHÌN VỊ TRÍ: 

Trở thành "Đại sứ trải nghiệm đa kênh", trực tiếp kết nối sản phẩm tử tế của Farmers Market đến tay khách hàng. Thực thi nghiêm túc bộ tiêu chuẩn "Sạch & Sẵn" trong nghiệp vụ thu ngân và vận hành online apps, giúp duy trì và tối ưu chỉ số hài lòng khách hàng (CSAT) từ 4.5★ - 4.8★ trên mọi nền tảng.

2. TRÁCH NHIỆM TRỌNG TÂM

•  Vận hành Thu ngân Offline: Thực hiện quy trình thanh toán chuẩn xác, kiểm soát hóa đơn và hỗ trợ khách hàng tại quầy.
• Quản trị đơn hàng Online/Apps: Tiếp nhận, điều phối và xử lý đơn hàng trên các nền tảng thương mại điện tử (Grab, ShopeeFood, Web...) đảm bảo đúng và đủ.
• Kiểm soát thất thoát: Phối hợp cùng Cửa hàng Trưởng quản trị dòng tiền và tồn kho, giảm thiểu tối đa tỷ lệ sai sót hoặc hư hỏng hàng hóa trong quá trình soạn đơn.
• Đảm bảo tiêu chuẩn cửa hàng: Duy trì khu vực làm việc luôn "Sạch", ngăn nắp và tuân thủ các quy định về an toàn thực phẩm.
• Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, gia tăng tỷ lệ đánh giá sao và sự hài lòng của khách hàng qua kênh Online.
• Công tác đa nhiệm: Sẵn sàng hỗ trợ các bộ phận Bán hàng, Kho hoặc Sơ chế khi có yêu cầu để tối ưu vận hành chung.

Yêu cầu ứng viên

• Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Thu ngân/Apps online trong ngành Bán lẻ, Thực phẩm hoặc F&B.
• Tư duy làm việc: Có tâm thế trách nhiệm, cẩn thận trong việc kiểm đếm và nhạy bén với các con số.
• Kỹ năng: Giao tiếp tốt, thanh thạo máy tính, có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốt.
• Thái độ: Trung thực, chính trực, nhiệt huyết, nhanh nhẹn.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 7.760.000 – 10.000.000 đồng (Lương cơ bản + Phụ cấp (cơm, gửi xe, chuyên cần) + Thưởng doanh thu cửa hàng theo hiệu quả kinh doanh).
• Phúc lợi: Lương tháng 13; đầy đủ BHXH; Thưởng nóng; quà tặng các dịp lễ Tết, sinh nhật.
• Lộ trình phát triển: Cơ hội thăng tiến lên vị trí Cửa hàng Phó, Cửa hàng Trưởng, Quản lý vận hành hoặc chuyển đổi sang các vị trí chiến lược tại văn phòng.