Cửa Hàng Phó (Assistant Store Manager)

1. TẦM NHÌN VỊ TRÍ

Đồng hành cùng Cửa hàng Trưởng duy trì sự ổn định vận hành và thúc đẩy hiệu suất kinh doanh của chi nhánh. Trực tiếp giám sát để đảm bảo mọi điểm chạm của khách hàng tại cửa hàng đều đạt tiêu chuẩn 4.5★ - 4.8★. Thực thi chi tiết văn hóa L.I.G.H.T trong từng ca làm việc; trực tiếp đào tạo đội ngũ nhân viên hiện trường về nghiệp vụ và thái độ phục vụ; kiểm soát chặt chẽ các chỉ số về hàng hóa để giảm thiểu thất thoát.

2. TRÁCH NHIỆM TRỌNG TÂM

A. Thực thi vận hành - Kiểm soát hao hụt (P1 & P2)

• Trực chiến vận hành: Đảm bảo cửa hàng vận hành mượt mà trong ca trực; kiểm soát nghiêm ngặt tiêu chuẩn vệ sinh, trưng bày (POG) và bảng giá luôn chính xác 100%.
• Quản trị hàng hóa: Trực tiếp theo dõi nhập - xuất - tồn, kiểm soát date và thực hiện các biện pháp giảm thiểu hàng hủy/hao hụt (P1) theo định mức cho phép.
• Sẵn sàng nguồn hàng: Phối hợp với kho và các bộ phận ngành hàng để đảm bảo tính "Sẵn" của sản phẩm trên kệ, không để xảy ra tình trạng đứt hàng cục bộ.

B. Duy trì Tiêu chuẩn Dịch vụ - Trải nghiệm (CSAT)

• Sát cánh cùng khách hàng: Trực tiếp hỗ trợ nhân viên tư vấn "Sành" cho khách; giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh tại sảnh để bảo vệ chỉ số Rating 4.5★ - 4.8★.
• Kiểm soát chất lượng: Giám sát độ tươi ngon của hàng Fresh và quy trình sơ chế, đóng gói tại cửa hàng đúng tiêu chuẩn "Sạch".
•  Kích hoạt doanh số: Thực thi hiệu quả các chương trình khuyến mãi, các hoạt động kích cầu theo hướng dẫn của Cửa hàng Trưởng.

C. Điều phối Đội ngũ & Thực thi Văn hóa (Leadership)

• Quản lý hiện trường: Sắp xếp ca làm việc, điều phối nhân sự linh hoạt giữa các khu vực (Thu ngân/ online apps - Bán hàng, Kho) để tối ưu năng suất lao động.
• Huấn luyện tại chỗ: Hướng dẫn, kèm cặp nhân viên mới về kỹ năng nghiệp vụ và tư duy phục vụ theo văn hóa L.I.G.H.T (Tử tế - Liêm chính).
• Kỷ luật nội bộ: Duy trì nghiêm túc nề nếp, tác phong, đồng phục và tinh thần làm việc tích cực trong đội ngũ.

Yêu cầu ứng viên

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Cửa hàng Phó trong ngành bán lẻ, chuỗi thực phẩm, siêu thị hoặc F&B.
• Chuyên môn: Hiểu biết về quy trình vận hành cửa hàng, quản lý tồn kho và tiêu chuẩn VSATTP. Thành thạo kỹ năng tính toán và sử dụng phần mềm bán hàng (POS).
• Kỹ năng: Có khả năng điều phối nhân sự, giải quyết tình huống nhanh và giao tiếp khéo léo với khách hàng.
• Thái độ: Mang tư duy "Doanh chủ" (Ownership) – coi cửa hàng như doanh nghiệp của chính mình; quyết đoán, trung thực và chịu được áp lực cao.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: 12 – 15 triệu + Thưởng doanh thu (KPIs) xứng đáng với năng lực.
• Cơ chế thưởng: Thưởng hiệu quả tăng trưởng doanh thu, thưởng kiểm soát tỷ lệ hao hụt & thất thoát,  thưởng nóng cuối năm theo hiệu quả kinh doanh.
• Phúc lợi: Lương tháng 13; đầy đủ BHXH; công tác phí; quà tặng các dịp lễ Tết, sinh nhật.
• Cơ hội: Thăng tiến lên các vị trí: Quản lý cửa hàng ( Store Manager), Quản lý khu vực (Area Store Manager), Quản lý vận hành (Operation Manager) hoặc các vị trí chiến lược tại văn phòng.