Tuyển dụng Nhân Viên Sales Online | Brand Trang Sức HELIOS tại Hà Nội

• Làm chủ thông tin sản phẩm và chính sách để phản hồi đa kênh (Pancake, Zalo...); đảm bảo mỗi tương tác đều mang tính cá nhân hóa.
• Trực tiếp xử lý, cập nhật dữ liệu và theo sát tiến độ từng case đến khi xử lý xong.
• Phối hợp các bộ phận liên quan để xác minh thông tin và đưa phương án hỗ trợ phù hợp.
• Chủ động nhắc lịch bảo hành, hướng dẫn sử dụng và thiết lập mối quan hệ dài hạn với khách hàng.
• Tổng hợp phản hồi khách hàng định kỳ để đề xuất cải thiện dịch vụ/quy trình.

Yêu cầu ứng viên

• Nam/nữ, độ tuổi từ 22 đến 28
• 1+ năm kinh nghiệm CSKH/Sales online; ưu tiên ngành hàng Fashion/Lifestyle/Jewelry.
• Ưu tiên ứng viên là khách hàng của Helios, có niềm yêu thích đối với trang sức bạc thủ công
• Hiểu quy trình CSKH đa kênh; đã dùng Pancake hoặc công cụ tương đương.
• Giao tiếp rõ ràng, kiên nhẫn; xử lý tình huống dựa trên nguyên tắc và dữ kiện.
• Phù hợp Helios: tôn trọng khách hàng, giữ chuẩn mực, không sử dụng ngôn ngữ thúc ép mua.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập từ 9.000.000 - 15.000.000 đ/tháng (Bao gồm: Lương cơ bản từ 7.000.000 - 9.000.000 đ/tháng + Phụ cấp ăn trưa + Thưởng doanh số) 
• Lộ trình phát triển: Xét tăng lương định kỳ 02 lần/năm; trực tiếp tham gia các chiến dịch xây dựng thương hiệu cốt lõi.
• Môi trường: Sáng tạo, chuyên nghiệp, tập trung vào chất lượng và giá trị dài hạn.
• Thưởng & Phúc lợi: Lương tháng 13; thưởng Lễ, Tết, sinh nhật; Teambuilding và du lịch hàng năm.
• Chế độ: Đầy đủ BHXH, BHYT và các ngày nghỉ phép theo Luật lao động.
• Đặc quyền: Ưu đãi đặc biệt khi mua sản phẩm của Helios.