Tuyển dụng Leader Chăm Sóc Khách Hàng | Brand Helios tại Hà Nội

• Phân luồng luồng việc hằng ngày; kiểm soát tốc độ và chất lượng phản hồi đa kênh, đảm bảo đúng giọng điệu thương hiệu.
• Xây dựng quy trình tư vấn tập trung vào trải nghiệm: truyền tải đúng câu chuyện sản phẩm, hạn chế ngôn ngữ thúc ép mua.
• Dẫn dắt đội ngũ: phân công, coaching, đánh giá; duy trì sự nhất quán trong chất lượng phục vụ.
• Xử lý các case phức tạp; phối hợp nội bộ để chốt phương án, bảo vệ uy tín thương hiệu.
• Tổng hợp phản hồi khách hàng định kỳ để đề xuất cải tiến sản phẩm và quy trình.

Yêu cầu ứng viên

• 1+ năm quản lý đội nhóm Sales Online/CSKH; ưu tiên ngành hàng Fashion/Lifestyle/Jewelry.
• Ưu tiên ứng viên là khách hàng của Helios, có niềm yêu thích đối với trang sức bạc thủ công
• Sử dụng thành thạo Pancake/POS; có khả năng xây dựng tiêu chuẩn dựa trên thông tin chuẩn mực về chất liệu và chính sách.
• Có tư duy logic, rành mạch trong việc tổ chức nhân sự và phân luồng công việc.
• Kỷ luật, công tâm; có khả năng coaching và giữ nhịp chất lượng đội ngũ.
• Phù hợp định hướng Helios: ưu tiên giá trị bền vững thay vì áp lực doanh số ngắn hạn.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập từ 20.000.000 VNĐ/tháng (Lương cứng + Thưởng hiệu suất + Phụ cấp).
• Xét tăng lương định kỳ theo đợt (02 lần/năm)
• Môi trường: Sáng tạo, chuyên nghiệp, tập trung vào chất lượng và giá trị dài hạn.
• Thưởng & Phúc lợi: Lương tháng 13; thưởng Lễ, Tết, sinh nhật; Teambuilding và du lịch hàng năm.
• Chế độ: Đầy đủ BHXH, BHYT và các ngày nghỉ phép theo Luật lao động.
• Đặc quyền: Ưu đãi đặc biệt khi mua sản phẩm của Helios.