Nhân Viên Kinh Doanh - KH Online

Quản lý và phát triển khách hàng Online

• Tiếp nhận và tư vấn khách hàng từ các kênh Online (Website, Facebook, Zalo, Email, Hotline...) và nguồn data Marketing.
• Chủ động khai thác khách hàng tiềm năng, tìm hiểu nhu cầu và tư vấn giải pháp phù hợp.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng nhằm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số.

Quản lý báo giá, đơn hàng và doanh số

• Lập báo giá, theo dõi và thúc đẩy quá trình chốt đơn hàng.
• Theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng và thanh toán của khách hàng.
• Đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu doanh số và KPI được giao.

Chăm sóc khách hàng

• Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng và sau bán hàng.
• Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
• Duy trì mối quan hệ để phát triển khách hàng tái mua và khách hàng giới thiệu.

Phối hợp và báo cáo

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ xử lý đơn hàng.
• Cập nhật dữ liệu khách hàng, tình trạng đơn hàng và thực hiện các báo cáo kinh doanh định kỳ.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại hoặc các ngành liên quan.
• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, telesales, chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng online.
• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục khách hàng tốt.
• Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề hiệu quả.
• Thành thạo tin học văn phòng và các công cụ làm việc trực tuyến.
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và định hướng kết quả

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập không giới hạn, có lương cứng
• Được đề xuất chính sách bán hàng, chương trình chăm sóc khách hàng và các giải pháp thúc đẩy doanh số.
• Thu nhập cạnh tranh gồm: Lương cơ bản + KPI + Hoa hồng doanh số.
• Được đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng.
• Cơ hội phát triển lên các vị trí Senior Sales, Team Leader hoặc Trưởng nhóm Kinh doanh.
• Phúc lợi: BHXH,du lịch hàng năm, thưởng Lễ,Tết, lương tháng 13…
• Được đào tạo nghiệp vụ, quy trình công việc và các kỹ năng nâng cao khác.