Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật (Phần Mềm)

- Trực tiếp hỗ trợ khách hàng giải quyết các sự cố kỹ thuật liên quan đến dịch vụ của công ty.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ cho khách hàng.
- Tiếp nhận thông tin thắc mắc của khách hàng và chuyển các đơn vị liên quan hỗ trợ nếu cần thiết.
- Tích cực tương tác, tạo trải nghiệm cá nhân hóa tới khách hàng.
- Hướng dẫn sử dụng và giải đáp các vướng mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm.
- Báo cáo công việc hàng tuần/tháng theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu công việc
- Bằng cấp: tốt nghiệp các trường Đại học chuyên ngành: kinh tế, CNTT chuyên ngành Thương mại điện tử, quản trị kinh doanh, bán hàng, Marketing.
- Có kinh nghiệm 6 tháng – 1 năm vị trí nhân viên Chăm sóc/Hỗ trợ khách hàng.
- Có khả năng giao tiếp tốt, chăm sóc khách hàng.
- Nhanh nhẹn, năng động. Có khả năng làm việc độc lập và nhóm tốt.
- Thành thạo Internet, Google, tin học văn phòng.
- Tư duy logic tốt, sáng tạo, chủ động trong công việc, ham học hỏi và cầu tiến.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cơ bản 7.300.000 + hoa hồng, thu nhập trung bình 9.000.000 - 10.000.000.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định nhà nước. Công ty đóng 100% chi phí bảo hiểm, nhân viên không bị khấu trừ bất kỳ khoản nào từ lương.
- Happy Friday: 1 lần/tháng được về sớm lúc 15h00.
- Tham gia các CLB Thể thao (Yoga, Chạy bộ, Tennis) của nội bộ công ty.
- Nghỉ hưởng lương ngày Giáng sinh dành cho nhân viên theo đạo.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Tiệc sinh nhật hàng quý, quà tặng đặc biệt cho nhân viên nữ vào 8/3, 20/10.
- Chăm lo đời sống nhân viên & con em nhân viên vào các dịp 1/6, Trung Thu, Tết.
- Khu vực căn tin đầy đủ tiện nghi: Máy làm đá, tủ lạnh, trà & cà phê miễn phí.
- Cơ hội đào tạo & phát triển chuyên môn, nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển bền vững.