Nhân Viên Hỗ Trợ Kênh Call/Chat Shopee Ca Đêm

• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Email 

• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra 

• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp. 

• Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết 

• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý 

• Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao

Yêu cầu ứng viên

• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến. 
• Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng 
• Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra 
• Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm 
• Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục 
• Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập 11.000.000
• Hỗ trợ chi phí học việc: 193.076/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc) 
• Hỗ trợ gửi xe: đăng ký giữ xe tháng
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc. 
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch. 
• Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước. 
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc. 
• Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực. 
• Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…