Nhân Viên Hỗ Trợ Shopee - Night Shift

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ, khiếu nại của khách hàng qua các kênh Call/Chat/Email 

- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp. 

- Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết 

- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý 

- Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao

THỜI GIAN LÀM VIỆC

- Từ 22h đến 06h (nghỉ giữa ca 60 phút)

- Nghỉ 4 ngày/tháng

- Công chuẩn 26 công/tháng

Yêu cầu ứng viên

- Khả năng giao tiếp tốt, giải quyết vấn đề tốt, thái độ thân thiện, tích cực. 

- Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs. 

- Thao tác vi tính văn phòng tốt và tốc độ đánh máy ổn.

- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng 

- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo yêu cầu được đề ra 

- Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục 

- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên 

- Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập hấp dẫn: lên đến 11.500.000

- Hỗ trợ chi phí học việc: 193.076/ngày. 

- Hỗ trợ gửi xe: đăng ký giữ xe tháng 

- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc. 

- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch. 

- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước. 

- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc. 

- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...