Nhân Viên CSKH Mỹ Phẩm

CSKH thiên hướng hậu mãi, chăm sóc, xin phản hồi quá trình dùng.
Hỗ trợ tips dùng phù hợp, kết hợp.
Ghi nhận, cập nhật phản hồi tích cực, tiêu cực của KH trước và sau sử dụng.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, chu trình skincare, chăm sóc da,… sau mua hàng.
Xử lý complain, chăm sóc khách cũ, upsale - resale khi khách có nhu cầu.
Cập nhật quá trình giao hàng đến KH.Nhắn tin với khách hàng qua ứng dụng pancake (sẽ được training cách dùng).
Yêu cầu công việc
Tối thiểu >6 tháng kinh nghiệm vị trí CSKH/Sale mỹ phẩm/NV Tư vấn da/Skincare/…Training 1-2 tuần với Mentor để làm quen việc.
Có laptop cá nhân.
Kỹ năng giao tiếp cơ bản và thái độ làm việc chuyên nghiệp, trung thực.
Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng và mong muốn gắn bó lâu dài.
Quyền lợi được hưởng
UPTO 8.5 - 15M+: Hoa hồng 0.5% - 1.5% (từ 500k - 5M+) + Thưởng vượt KPI ngày/tháng.
Lương thưởng, trợ cấp, chuyên cần rõ ràng, thưởng tháng 13, thưởng Lễ Tết.
Được đào tạo 1:1 về kỹ năng tư vấn, kiến thức sản phẩm.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Nhân viên → Trưởng ca → Trưởng nhóm → Manager.
Văn hóa & phúc lợi tinh thần: Thưởng nóng khi đạt hoặc vượt KPI/doanh thu.
Công ty thường xuyên khao trà sữa, đồ ăn vặt khi team đạt thành tích.
Tổ chức sinh nhật, lì xì cho nhân viên.
Tổ chức vui chơi lành mạnh, ăn uống, liên hoan và các dịp đặc biệt (20/10, 30/4, sinh nhật công ty…).Môi trường trẻ trung, sếp tâm lý, khuyến khích nhân sự sáng tạo, đổi mới.
Deal lương lại sau 3 tháng - 6 tháng - 1 năm.