Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Vip

- Đồng hành, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng VIP (chủ doanh nghiệp, quản lý và lãnh đạo) trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- Chủ động theo dõi tiến độ học tập, ghi nhận phản hồi và hỗ trợ khách hàng kịp thời nhằm nâng cao trải nghiệm.
- Cập nhật và cung cấp thông tin về lịch học, chương trình đào tạo, quyền lợi và các hoạt động dành cho khách hàng.
- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng tham gia các lớp học, sự kiện và cộng đồng doanh nhân của TAKI.
- Lên kế hoạch và triển khai các chương trình chăm sóc, tri ân khách hàng vào các dịp đặc biệt như sinh nhật, lễ, Tết và sự kiện quan trọng.
- Phối hợp với các phòng ban để tổ chức lớp học, workshop, sự kiện và xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh của khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Lưu ý: Vị trí không yêu cầu bán hàng hoặc Upsell, tập trung hoàn toàn vào việc chăm sóc và nâng cao trải nghiệm khách hàng VIP.
Yêu cầu công việc
- Độ tuổi ưu tiên từ 25-35 tuổi.
- Tác phong chuyên nghiệp, chỉn chu và khả năng giao tiếp tốt.
- EQ cao, tinh tế trong ứng xử với khách hàng cấp quản lý hoặc chủ doanh nghiệp.
- Chủ động, trách nhiệm và có khả năng quản lý công việc hiệu quả.
- Cẩn thận, biết sắp xếp công việc và quản lý thông tin khách hàng.
- Tinh thần học hỏi và mong muốn phát triển lâu dài.
- Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng VIP, Trợ lý, Vận hành lớp học, Vận hành cộng đồng hoặc ngành dịch vụ cao cấp.
- Có kiến thức về Sale, Marketing hoặc Kinh doanh.
- Có thể hỗ trợ các sự kiện ngoài giờ hoặc cuối tuần khi cần.
Quyền lợi được hưởng
- Tổng thu nhập: 10.000.000 – 12.000.000 VNĐ/tháng.
- Phụ cấp ăn trưa: 500.000 VNĐ/tháng (sau thử việc).
- Miễn phí gửi xe.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Nghỉ lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỷ theo chính sách công ty.
- Teambuilding và du lịch hằng năm.
- Được đào tạo chuyên môn và kỹ năng liên tục.
- Lộ trình phát triển và thăng tiến rõ ràng.
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp, năng động và đề cao sự phát triển của mỗi cá nhân.