Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Viettel (Thuần CSKH - Không Telesales)

- Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng qua tổng đài Viettel 198.
- Tư vấn các dịch vụ, gói cước phù hợp với nhu cầu của khách hàng như 4G/5G, chặn cuộc gọi, các tiện ích khác. (Không Telesales - Không áp chỉ tiêu doanh số)
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ và tiếp nhận các yêu cầu phát sinh.
- Cập nhật thông tin, ghi nhận nội dung cuộc gọi trên hệ thống theo quy trình.
- Làm việc hoàn toàn tại văn phòng với trang thiết bị được công ty cung cấp.
Làm việc 6 ngày/tuần (OFF 1 ngày bất kỳ)
- Ca 1: 06h30 - 14h30
- Ca 2: 14h30 - 22h30 (Được đăng ký cố định ca 2)
- Ca gãy: 08h30 – 12h00 & 18h00 – 21h30
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Giọng nói chuẩn, không giọng địa phương (ngọng L,N)
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 7.000.000 – 10.000.000đ/tháng (Thử việc nhận 100% lương)
- Hoa hồng bán sản phẩm: 1.000.000 - 4.000.000đ (Không áp doanh số)
- Được tăng cường thời gian làm việc để tăng thêm thu nhập (tăng 150% -300% LCB)
- Được hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ trong 10 ngày: nhận 1.000.000đ/khóa (Đào tạo giờ hành chính: 8h00 – 17h00)
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng thử việc
- Đầy đủ chế độ, phúc lợi: hiếu – hỉ, sinh nhật, thưởng lễ/tết, lương tháng 13,…
- Cấp chứng nhận Kỹ năng CSKH sau 6 tháng
- Hỗ trợ đầy đủ về trang thiết bị trong quá trình học việc và làm việc tại công ty
- Nâng cao kỹ năng vi tính văn phòng, nghiệp vụ CSKH chuyên nghiệp hơn
- Tạo cơ hội thăng tiến cao theo năng lực làm việc, cống hiến