CV WorkCV Work
Lọc
Tỉnh / thành
Ngành nghề
Mức lương
HỘ KINH DOANH MARIE JAPAN
Phường Thới An, Hồ Chí Minh

Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn TMĐT tại Hồ Chí Minh

8,500,000 - 11,000,000 VND Phường Thới An, Hồ Chí MinhỨng tuyển ngay →

Chưa có CV? Tạo CV miễn phí ở đây →

Kỹ năng cần có cho Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn TMĐT

Chăm sóc khách hàngChịu áp lựcExcelGiao tiếpLàm việc nhómPowerPointQuản lý thời gianSàn TMĐT (Shopee/Lazada)Thương mại điện tửTin học văn phòngTỉ mỉ / Cẩn thận

Mô tả công việc Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn TMĐT

  • Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua trên các sàn TMĐT, FB, Zalo,.. 
  • Phụ trách phản hồi tin nhắn nhanh chóng, chính xác thông tin, tư vấn nhiệt tình đảm bảo yêu cầu và tinh thần thương hiệu 
  • Xử lý các khiếu nại phát sinh và đảm bảo khách hàng luôn hài lòng về sản phẩm, dịch vụ
  • Phụ trách xử lý giải quyết khiếu nại Trả hàng hoàn tiền trên sàn
  • Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng theo đúng quy trình và thời gian quy định.
  • Theo dõi tình trạng xử lý khiếu nại, đảm bảo khách hàng được hỗ trợ đầy đủ và kịp thời.
  • Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trên các sàn TMĐT.
  • Tổng hợp dữ liệu chăm sóc khách hàng, phản hồi và khiếu nại; lập báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu. 
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý

Yêu cầu ứng viên

  • Nữ. Độ tuổi 20-28 tuổi.
  • Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh, Thương Mại, Quan hệ công chúng hoặc các ngành liên quan.
  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương CSKH trên các kênh Sàn TMĐT.
  • Thành thạo thao tác Chat, Trả hàng hoàn tiền trên các sàn TMĐT Shopee, tiktok, Lazada…
  • Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và sử dụng tốt Internet, mạng xã hội.

Kiến thức & Kỹ năng

  • Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
  • Khả năng đánh máy nhanh
  • Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại và thuyết phục khách hàng.
  • Kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc và làm việc nhóm hiệu quả.
  • Có khả năng tổng hợp thông tin, lập báo cáo và viết nội dung cơ bản.
  • Nhạy bén trong việc cập nhật thông tin, xu hướng và nhu cầu của khách hàng.
  • Trung thực, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
  • Cẩn thận, tỉ mỉ, tập trung và có tinh thần học hỏi.
  • Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng phối hợp với các bộ phận liên quan.
  • Có định hướng gắn bó và phát triển lâu dài cùng Công ty.

Quyền lợi được hưởng

  • Mức lương: 8.500.000 - 11.000.000 VNĐ +  Thưởng chuyên cần  + Thưởng hiệu suất 
  • Môi trường làm việc năng động, trẻ trung. 
  • Được tiếp xúc với nhiều mỹ phẩm từ các thương hiệu lớn
  • Được mua hàng mỹ phẩm giá ưu đãi dành riêng cho nội bộ
  • Nghỉ lễ, Tết có lương theo lịch Nhà nước
  • Luơng Tháng 13, thưởng Tết theo kết quả kinh doanh.
  • Được hỗ trợ thiết bị làm việc
  • Làm việc trong môi trường thực tế, đánh giá đo lường hiệu suất minh bạch
     
Việc này hợp với ai đó bạn quen?

Mức lương Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn TMĐT trên thị trường

Nhân viên · Chăm sóc khách hàng · đo trên 3.479 tin đang tuyển ở CV Work
Thấp (25%)9,5 tr
Trung vị11 tr
Cao (25%)13,5 tr

Mức của tin này (9,8 triệu) thấp hơn trung vị 11%.

Nhà tuyển dụng HỘ KINH DOANH MARIE JAPAN

HỘ KINH DOANH MARIE JAPAN · Phường Thới An, Hồ Chí Minh

Việc khác tại HỘ KINH DOANH MARIE JAPAN

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn TMĐT ở công ty khác

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn TMĐT8,500,000 - 11,000,000 VND · Phường Thới An, Hồ Chí Minh
Ứng tuyển ngay →