Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng & Lễ Tân tại Hồ Chí Minh

- Đón tiếp & Lễ tân: Đón tiếp khách hàng tại cơ sở, hướng dẫn quy trình khám/sử dụng dịch vụ, tạo ấn tượng chuyên nghiệp, thân thiện.
- Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi, tin nhắn đến; hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
- Duy trì quan hệ khách hàng: Theo dõi, chăm sóc khách hàng mới và khách hàng cũ nhằm xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy quay lại sử dụng dịch vụ.
- Xử lý phản hồi: Ghi nhận, tổng hợp phản hồi/khiếu nại của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý.
- Hỗ trợ hành chính: Hỗ trợ các công việc hành chính, văn phòng liên quan đến tiếp đón khách hàng.
- Lĩnh vực kinh doanh:
- Bán sản phẩm dinh dưỡng đặc trị: sữa chuyên biệt (VD: cho người đái thá đường, ăn qua sonde dạ dày), vitamin, khoáng chất
- Dịch vụ tư vấn dinh dưỡng: khám, thiết kế thực đơn cho trẻ em và người lớn, do đội ngũ Thạc sĩ/Bác sĩ/Chuyên gia dinh dưỡng thực hiện
Yêu cầu công việc
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH/Lễ tân, ưu tiên trong lĩnh vực Y tế, Phòng khám, Bệnh viện hoặc Dinh dưỡng.
- Kiến thức chuyên môn: Có bằng cấp liên quan trong lĩnh vực Y tế hoặc Điều dưỡng là một lợi thế lớn.
- Kỹ năng: Giao tiếp tốt, ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe, thái độ niềm nở.
- Kỹ năng xử lý tình huống, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
- Thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel...) và sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách hàng (CRM).
- Tố chất: Cẩn thận, kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm cao, làm việc chỉn chu.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương: Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
- Thu nhập: Lương cứng + Phụ cấp, thu nhập từ 15.000.000đ/tháng trở lên.
- Chế độ: BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định; xét tăng lương định kỳ dựa trên hiệu quả công việc.
- Thời gian làm việc: Từ 8h00 => 20h00 nghĩ trưa 1 tiếng, được nghĩ chủ nhật.
- Môi trường: Làm việc trong môi trường y tế, giáo dục chuyên nghiệp, trẻ trung.