Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Logistic - Shopee CS

- Gọi điện trực tiếp cho khách hàng qua điện thoại để hỗ trợ thông tin theo yêu cầu và trên data có sẵn.
- Trả lời phiếu của bộ phận khác gửi sang.
- Đặt tài xế Hỏa tốc đi lấy hàng từ khách hàng giao cho người nhận và theo dõi hành trình để đảm bảo đơn hàng thành công.
- Nhập đầy đủ và chính xác thông tin vào hệ thống theo quy định.
- Đảm bảo nhiệm vụ hàng ngày, KPI/SLA theo yêu cầu dự án.
- Đảm bảo độ hiệu quả cho các phản hồi tới khách hàng: phản hồi lịch sự và lấy thông tin đầy đủ.
Yêu cầu công việc
- Giọng nói to, rõ, truyền cảm và có kỹ năng call thuyết phục khách hàng.
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh.
- Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm.
- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH.
Quyền lợi được hưởng
- Lương thực nhận: 6.750.000 – 7.140.000.
- Thời gian thử việc: 2 tháng.
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới, lương tháng 13…
- Hỗ trợ lương trong thời gian training: 140k/ngày (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc tuy nhiên sẽ cân nhắc trả luôn tháng đầu nếu kết quả làm việc tốt).