Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Cs Mảng Hàng Hóa Phái Sinh - Hà Nội

- Nơi làm việc: Văn phòng SFVN Hà Nội

- Thời gian làm việc: Theo ca 8h – 17h và 14h – 22h, Thứ 2 -Thứ 6

Mô tả công việc:

- Tiếp nhận và Hỗ trợ khách hàng ( Khách từ data Marketing, Khách của đối tác, đối tác,…) trong vấn đề:

+ Check KYC, nạp/ rút tiền, mở tài khoản, trả lời câu hỏi khách hàng,…

+ Xử lý bất cứ lỗi nào của khách hàng, liên lạc với các bộ phận liên quan để hỗ trợ,…

- Báo cáo công việc theo quy định.

- Đóng góp ý kiến cải thiện dịch vụ.

- Công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.

Yêu cầu công việc:

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.

- Thử việc: 2 tháng

- Kỹ năng giao tiếp tốt, thuyết phục.

- Thái độ thân thiện, hòa nhã, kiên nhẫn.

- Kỹ năng xử lý vấn đề hiệu quả, chủ động.

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales hoặc chăm sóc khách hàng là một lợi thế.

- Thành thạo tin học văn phòng: Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Microsoft Outlook.

- Kỹ năng tự học hỏi, làm việc độc lập, làm việc nhóm.

- Tư duy nhạy bén, lập luận logic.

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính/ giao dịch chứng khoán/ forex/ hàng hóa phái sinh/ chứng khoán phái sinh là một lợi thế.