Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

- Tiếp nhận và tư vấn thông tin cho khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook và các kênh liên hệ của công ty.
- Chủ động gọi điện chăm sóc khách hàng cũ và khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Chủ động tìm nguồn khách hàng mới tư vấn, báo giá và làm hợp đồng.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng, tiến độ giao hàng, lắp đặt, bảo hành và bảo trì.
- Tiếp nhận, ghi nhận và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
- Theo dõi khách hàng đã được tư vấn/báo giá.
- Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và tình trạng xử lý trên file quản lý của công ty.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, chủ động khai thác nhu cầu bảo trì, sửa chữa, thay thế linh kiện và các dịch vụ khác của công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu công việc
- Nam/Nữ, độ tuổi từ 20–40.
- Tốt nghiệp THPT trở lên; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, telesales hoặc kinh doanh.
- Giao tiếp rõ ràng, lịch sự, có khả năng tạo thiện cảm với khách hàng.
- Có tinh thần trách nhiệm, kiên trì và chủ động trong công việc.
- Biết sử dụng Word, Excel, Zalo và các công cụ văn phòng cơ bản.
- Có khả năng tiếp thu kiến thức về sản phẩm kỹ thuật.
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm trong lĩnh vực cơ khí, thiết bị nâng hạ, cầu trục, pa lăng hoặc máy móc công nghiệp.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương: [8.000.000 – 10.000.000 đồng/tháng] + thưởng/KPI tùy năng lực.
- Được đào tạo về sản phẩm, quy trình chăm sóc khách hàng và nghiệp vụ công việc.
- Được làm việc trong môi trường ổn định, chuyên nghiệp.
- Thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh.
- Được hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của công ty.
- Có cơ hội phát triển lên vị trí Trưởng nhóm Kinh doanh nếu có năng lực.
- Thời gian làm việc: từ T2 - T6, Sáng t7 làm online tại nhà
- Từ 8h00 - 17h00. Nghỉ trưa 1 tiếng