Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

- Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
- Trực điện thoại, Zalo,… để nhận lead, sàng lọc và phân chia cho team sales.
- Xử lý và theo dõi các yêu cầu dịch vụ, đảm bảo thời gian và chất lượng phản hồi.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, các chương trình khuyến mãi và chính sách của công ty.
- Ghi nhận, phân tích và báo cáo các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phức tạp.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Đã từng làm qua khách hàng đại lý, B2B.
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc Khách hàng hoặc các vị trí tương đương (trong ngành thời trang là một lợi thế).
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, lịch sự.
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel,..) và các công cụ hỗ trợ công việc.
Quyền lợi được hưởng
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
- Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
- Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.