Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

- Tiếp nhận các thắc mắc, yêu cầu và khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
- Hỗ trợ, tư vấn và giải đáp các yêu cầu của khách hàng một cách kịp thời, chính xác và chuyên nghiệp.
- Nắm vững kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, tính năng và cách sử dụng để hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
- Xử lý các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng bằng cách xác định rõ vấn đề, tìm nguyên nhân, đưa ra giải pháp phù hợp và giải thích rõ ràng để khách hàng hiểu.
- Theo dõi sau khi xử lý để đảm bảo các thắc mắc hàng đã được giải quyết thỏa đáng và khách hàng hài lòng.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan nhằm xử lý và giải quyết các trường hợp phát sinh khi cần thiết.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, không giới hạn chuyên ngành.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có tính cách điềm tĩnh, kiên nhẫn, kỹ năng giao tiếp và làm việc với khách hàng tốt, cũng như khả năng giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Có khả năng làm việc trong môi trường năng động với nhịp độ công việc nhanh.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm sử dụng các nền tảng hỗ trợ chăm sóc khách hàng như Freshdesk, Freshchat và Freshcaller.
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế.
- Sẵn sàng làm việc theo ca (ca ngày/ca đêm), bao gồm cuối tuần và các ngày lễ theo sự phân công.
Quyền lợi được hưởng
- Môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau.
- Địa điểm làm việc: Quận 3, TPHCM
- Chế độ bảo hiểm: Đầy đủ theo quy định pháp luật.
- Nghỉ phép: 15 ngày phép/năm, cùng các ngày nghỉ lễ theo luật định.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng và cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng.
- Hoạt động gắn kết nội bộ và các chương trình phúc lợi đa dạng.