Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ của công ty.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt dịch vụ, sử dụng dịch vụ và xử lý các vấn đề phát sinh.
- Theo dõi, cập nhật và phản hồi các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác.
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ. Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và ghi nhận ý kiến đóng góp.
- Trực Inbox, Fanpage, Zalo, Website và các kênh mạng xã hội khác của công ty.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học.
- Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí CSKH, Telesales hoặc Tổng đài là lợi thế.
- Giọng nói dễ nghe, lưu loát, không vùng miền.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống khéo léo.
- Có tinh thần trách nhiệm, thái độ tích cực và yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
- Có laptop cá nhân.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Lương cơ bản 8.000.000 - 9.000.000 + thưởng KPI.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Được đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
- Thưởng Lễ, Tết và các chế độ phúc lợi khác theo quy định công ty.