Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ của công ty.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt dịch vụ, sử dụng dịch vụ và xử lý các vấn đề phát sinh.
Theo dõi, cập nhật và phản hồi các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác.
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ. Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và ghi nhận ý kiến đóng góp.
Trực Inbox, Fanpage, Zalo, Website và các kênh mạng xã hội khác của công ty.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học.
Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí CSKH, Telesales hoặc Tổng đài là lợi thế.
Giọng nói dễ nghe, lưu loát, không vùng miền.
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống khéo léo.
Có tinh thần trách nhiệm, thái độ tích cực và yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
Có laptop cá nhân.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: Lương cơ bản 8.000.000 - 9.000.000 + thưởng KPITham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Được đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Thưởng Lễ, Tết và các chế độ phúc lợi khác theo quy định công ty.
Văn phòng: 77 Đinh Thị Thi, KĐT Vạn Phúc, P Hiệp Bình, TP HCMThời gian làm việc: 08:00 – 17:00 Từ Thứ 2 – Thứ 6, Thứ 7 làm cách tuần