Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Thực hiện quy trình phục vụ và trải nghiệm khách hàng đến: tiếp đón, tư vấn gói khám, thanh toán, hướng dẫn, chăm sóc đến phản hồi sau khám.

-  Tư vấn chuyển đổi khách hàng để sử dụng các dịch vụ của trung tâm.

-  Đảm bảo tất cả phản ánh, khiếu nại của khách hàng được tiếp nhận và xử lý đúng quy trình.

- Đo lường định kỳ mức độ hài lòng khách hàng và thực hiện kế hoạch cải thiện chất lượng dịch vụ.

- Quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi lịch tái khám cùng Chuyên viên khúc xạ.

-  Thường xuyên cập nhật các thông tin về chương trình ưu đãi, chi phí dịch vụ kịp thời cập nhật cho đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng và các BP tư vấn có liên quan.

-  Hỗ trợ các phòng ban khác trong việc xử lý các tình huống cần sự can thiệp
 

Yêu cầu ứng viên

- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản là lợi thế. 

- Ngoại hình khá, Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không ngọng.

 - Có khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống.

 - Trung thực, nhanh nhẹn, chịu được áp lực cao.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cơ bản, Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp đi lại
• Được đóng BHXH  từ tháng thử việc và dc Bệnh viện mua gói BHSK tư nhân 
• Thưởng doanh số bệnh viện
• Hưởng các chính sách đãi ngộ của Bệnh viện
• Tham gia teambuilding , khám sức khỏe hàng năm.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và thân thiện