Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm của công ty
- Tìm cách giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải một cách hiệu quả nhất
- Trả lời tin nhắn, tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm của công ty
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan
- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên
- Hỗ trợ đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng cho khách
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng
- Tư vấn sản phẩm và upsale
Yêu cầu công việc
Giới tính: Nữ
Độ tuổi: 1994-2002 (Độ tuổi có thể xem xét linh hoạt nếu phù hợp với vị trí công việc)
Bằng cấp
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Yêu cầu
Giọng nói dễ nghe, không nói lắp, không nói ngọng
Có kinh nghiệm từ 1 năm chăm sóc khách hàng
Năng động, nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt, chịu được áp lực
Chủ động trong công việc, làm việc nhiệt tình, trách nhiệm
Yêu cầu có laptop cá nhân
Kỹ năng
Kỹ năng xử lý tình huống tốt, năng động, nhanh nhẹn, chịu được áp lực cao trong công việc
Chủ động trong công việc, làm việc nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc
Thái độ/Tính cách
Có thái độ tích cực, chủ động, hòa đồng và trung thực
Tinh thần cầu tiến trong công việc
Quyền lợi được hưởng
Lương: Lương cứng từ 8.000.000 - 10.000.000đ + % doanh thu
Thu nhập 10-20 triệu (theo năng lực)
Thử việc: Thử việc 2 tháng
Chế độ đãi ngộ:
Đóng BHXH
Môi trường trẻ trung, năng động,có cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn
Văn hóa mở, được thể hiện năng lực bản thân, thử sức với nhiều vị trí không giới hạn
Du lich, teambuilding, các hoạt động nội bộ thường xuyên với công ty.
Cạnh tranh công bằng, cơ hội thăng tiến tốt.
Đào tạo:
Được làm việc trực tiếp với các lãnh đạo có tầm nhìn
Phát triển bản thân liên tục.