Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Check Inbox, xử lí tin nhắn trên phần mềm công ty
- Chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống phát sinh của đơn hàng.
- Kiểm tra số lượng hàng nhập kho, tồn kho, đối chiếu dữ liệu trên hệ thống.
- Kiểm tra tình trạng đơn trên hệ thống, phối hợp cùng kho & đơn vị vận chuyển để xử lý.
- Ghi nhận khiếu nại, đề xuất hướng xử lý và theo dõi đến khi hoàn tất.
- Các công việc khác theo sự phân công của quản lí
Yêu cầu công việc
- Biết sử dụng cơ bản máy tính, Excel/ Google Sheet.
- Có kinh nghiệm bán hàng online, trực fanpage hoặc chăm sóc khách hàng là lợi thế.
- Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm, không làm ẩu.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, biết lắng nghe và giải thích tình huống cho khách.
- Biết sử dụng các kênh chat cơ bản (Zalo, Facebook, điện thoại, email…).
- Sẵn sàng tăng ca vào những ngày cao điểm (sale, campaign lớn…).
- Có thể linh hoạt xoay ca làm chủ nhật.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng + phụ cấp.
- Thưởng tháng 13, Lễ, Tết.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước (sau thời gian thử việc).
- Được đào tạo cách thức sử dụng các phần mềm hỗ trợ công việc.
- Được đào tạo bài bản về nghiệp vụ