Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Gọi điện tư vấn dịch vụ Spa từ dữ liệu khách hàng mới & cũ của Công ty hoặc từ giới thiệu của khách hàng cũ.
- Tư vấn giải đáp thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ.
- Gọi điện chăm sóc khách hàng sau dịch vụ, tư vấn upsale thêm (nếu có).
- Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng hồ sơ thông tin.
- Phối hợp với các nhân viên tại phòng khám để đạt mục tiêu kinh doanh.
- Theo dõi, quản lý tương tác trên các page, web của công ty.
- Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng trên page.
- Giải quyết các tình huống phát sinh của khách hàng cũ như: thắc mắc về dịch vụ đã mua, hỗ trợ hướng dẫn cách chăm sóc da tại nhà.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý bộ phận.
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Nam/nữ giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.
- Thành thạo các kỹ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán.
- Kỹ năng chốt sale, điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.
- Ưu tiên có kinh nghiệm ít nhất từ 06 tháng vị trí telesale, call center. Ưu tiên từng làm Spa, thẩm mỹ.
- Kỹ năng sử dụng vi tính văn phòng cơ bản.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 10.000.000 - 15.000.000đ.
- Tùy theo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty xem xét điều chỉnh lương 1 năm 1 lần.
- Tùy theo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty thưởng lương tháng 13.
- Gửi xe miễn phí.
- Các chế độ phúc lợi & hỗ trợ khác theo quy định chung của Công ty: BHXH, thưởng lễ, tết, lương tháng 13...
- Được đào tạo hòa nhập, hướng dẫn công việc.
- Môi trường làm việc thân thiện, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển cá nhân.
- Từ 08:30 đến 17:30 hàng ngày, một tháng được nghỉ 02 ngày bất kỳ.