Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Gọi điện tư vấn dịch vụ Spa từ dữ liệu khách hàng mới & cũ của Công ty hoặc từ giới thiệu của khách hàng cũ.
Tư vấn giải đáp thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ.
Gọi điện chăm sóc khách hàng sau dịch vụ, tư vấn upsale thêm (nếu có).
Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng hồ sơ thông tin.
Phối hợp với các nhân viên tại phòng khám để đạt mục tiêu kinh doanh.
Theo dõi, quản lý tương tác trên các page, web của công ty.
Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng trên page.
Giải quyết các tình huống phát sinh của khách hàng cũ như: thắc mắc về dịch vụ đã mua, hỗ trợ hướng dẫn cách chăm sóc da tại nhà.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý bộ phận.
Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Nam/nữ giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.
Thành thạo các kỹ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán.
Kỹ năng chốt sale, điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.
Ưu tiên có kinh nghiệm ít nhất từ 06 tháng vị trí telesale, call center. Ưu tiên từng làm Spa, thẩm mỹ.
Kỹ năng sử dụng vi tính văn phòng cơ bản.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: 10.000.000 - 15.000.000đ.
Tùy theo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty xem xét điều chỉnh lương 1 năm 1 lần.
Tùy theo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty thưởng lương tháng 13.
Gửi xe miễn phí.
Các chế độ phúc lợi & hỗ trợ khác theo quy định chung của Công ty: BHXH, thưởng lễ, tết, lương tháng 13...
Được đào tạo hòa nhập, hướng dẫn công việc.
Môi trường làm việc thân thiện, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển cá nhân.
Từ 08:30 đến 17:30 hàng ngày, một tháng được nghỉ 02 ngày bất kỳ.