Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook, Email...
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Theo dõi, chăm sóc khách hàng cũ, duy trì mối quan hệ với khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
- Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống quản lý.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh.
- Khảo sát mức độ hài lòng và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Tư vấn Upsale sản phẩm với khách hàng cũ
Yêu cầu công việc
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe.
- Có khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề linh hoạt.
- Chăm chỉ, kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm cao.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, Telesale hoặc tư vấn khách hàng.
- Có Laptop để làm việc
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 10tr - 15tr/tháng bao gồm (Lương cơ bản 6 - 8tr + % hoa hồng)
- Được đào tạo bài bản về kỹ năng chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống và sản phẩm của công ty.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đồng nghiệp hỗ trợ nhiệt tình.
- Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
- Thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỉ và các chương trình thi đua nội bộ.
- Tham gia du lịch, teambuilding, liên hoan định kỳ cùng công ty.
- Được hưởng chế độ nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo quy định.