Nhân Viên Chăm Sóc KH (Happy Call)

• Chăm sóc khách hàng qua điện thoại và các nền tảng mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử.
• Hằng ngày gọi điện cho khách hàng sau bán để khảo sát về chất lượng dịch vụ của cửa hàng.
• Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về vấn đề sản phẩm, tìm hiểu những vấn đề của khách hàng và tìm ra giải pháp, đảm bảo những feedback của khách hàng đều được lắng nghe và được giải quyết.
• Theo dõi và tổng kết chi tiết các phản hồi tốt, xấu từ khách hàng.
• Chấm điểm và đánh giá các cửa hàng thuộc hệ thống theo tiêu chí.
• Phối hợp với các phòng ban khác để giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng.
• Quản lý dữ liệu ERP (Hệ thống quản lí khách hàng) và thực hiện khảo sát khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Quản lý.
   

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
• Am hiểu về mạng xã hội, các sàn TMĐT là một lợi thế
• Từ 01 năm kinh nghiệm làm nhân viên CSKH. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các hệ thống bán lẻ
• Sử dụng thành thạo máy tính và tin học văn phòng
• Giọng nói rõ ràng không bị ngọng, không giọng địa phương
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý các tình huống tốt
• Có khả năng phối hợp làm việc nhóm tốt
• Trung thực, nhanh nhẹn, chăm chỉ.
• Chủ động trong công việc
   

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập = 9.000.000 - 12.000.000 ( LC + thưởng)
• Review lương hằng năm tùy theo năng lực và quy định của công ty
• Làm việc tại Hệ thống bán lẻ kính mắt số 1 Việt Nam với hơn 70 Cửa hàng trên toàn quốc
• Hệ thống đào tạo E - Learning với hơn 500+ khóa học đào tạo kỹ năng mềm, kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ mà công ty tổ chức
• Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, giá trị văn hóa công ty mang đến môi trường làm việc hạnh phúc, trao quyền, các cấp lãnh đạo luôn lắng nghe và lấy “Nhân Viên” làm trung tâm của sự phát triển công ty.
• Cơ hội liên tục học hỏi, tham gia các khóa đào tạo, thăng tiến cao trong công việc cùng với sự phát triển nhanh của Công ty.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
• Được tham gia các hoạt động team building, du lịch, du xuân cùng công ty
• Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, thưởng lễ tết theo Luật lao động.
• 12 ngày phép/ năm