IT Helpdesk

• Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và các thiết bị ngoại vi từ người dùng cuối (end-users) trong nội bộ công ty.
• Cài đặt, cấu hình, bảo trì và khắc phục sự cố cho máy tính (PC, Laptop), máy in, điện thoại và các thiết bị văn phòng khác.
• Hỗ trợ người dùng trong việc sử dụng các phần mềm văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace), hệ điều hành (Windows, macOS) và các ứng dụng nghiệp vụ khác.
• Quản lý tài khoản người dùng, cấp phát quyền truy cập và đảm bảo an toàn thông tin cho hệ thống.
• Giám sát, kiểm tra hệ thống mạng LAN/WAN, Wi-Fi, internet để đảm bảo hoạt động ổn định và liên tục.
• Thực hiện các công việc bảo trì định kỳ hệ thống IT, bao gồm cập nhật phần mềm, sao lưu dữ liệu và kiểm tra an ninh mạng.
• Phối hợp với các phòng ban khác và các nhà cung cấp dịch vụ để giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc nâng cấp hệ thống.
• Cập nhật và duy trì tài liệu hướng dẫn, quy trình xử lý sự cố và báo cáo tình hình hỗ trợ.
• Đề xuất các giải pháp cải thiện hệ thống IT và nâng cao hiệu quả làm việc cho người dùng.

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk hoặc IT Support.
• Tốt nghiệp Cao đẳng chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học Máy tính hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Kiến thức vững chắc về phần cứng máy tính (PC, Laptop, Server cơ bản) và các thiết bị ngoại vi.
• Thành thạo cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố trên hệ điều hành Windows (Windows 10, 11), có kiến thức về macOS/Linux cơ bản là một lợi thế.
• Có kinh nghiệm làm việc với các phần mềm văn phòng như Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) hoặc Google Workspace.
• Hiểu biết về mạng cơ bản (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), Router, Switch, Firewall.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, phù hợp với năng lực và kinh nghiệm.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao Động (BHXH, BHYT, BHTN) và các chế độ đãi ngộ của công ty.
• Thưởng hiệu suất công việc, thưởng các dịp lễ, Tết, lương tháng 13.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và hỗ trợ phát triển.
• Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nội bộ và bên ngoài để nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, sự kiện văn hóa, thể thao của công ty.