Giám Đốc Vận Hành

Vận hành hàng ngày

• Điều phối vận hành toàn bộ tập đoàn: 7 BU + Shared Services
• Chủ trì họp vận hành tuần với 7 TGĐ BU — theo dõi 4 số: DT / CP / Tồn kho / Công nợ
• Phát hiện và xử lý bottleneck vận hành trước khi leo thang lên CEO
•  Đảm bảo SLA nội bộ: mọi yêu cầu giữa các BU được phản hồi trong 24h

Chuẩn hóa & Playbook

• Xây dựng và duy trì Playbook vận hành cho từng loại BU (địa lý, kỹ thuật, sản xuất)
• Chuẩn hóa quy trình liên phòng ban : Sales → Kỹ thuật → Kho → Kế toán → CSKH
• Thiết kế hệ thống báo cáo tuần/tháng/quý chuẩn hóa toàn tập đoàn
• Dẫn dắt triển khai Odoo ERP từ góc độ vận hành nghiệp vụ

Chất lượng dịch vụ

• Xây dựng và giám sát tiêu chuẩn tư duy dịch vụ toàn diện (khách hàng + nội bộ)
• Thiết lập chỉ số NPS nội bộ và ngoại bộ — đo lường hàng quý
• Xử lý khiếu nại và sự cố vận hành cấp tập đoàn
• Văn hóa 'chuyển việc, không đẩy việc' — lan tỏa từ trên xuống

Yêu cầu ứng viên

 Kinh nghiệm & Chuyên môn

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm, trong đó 3 năm ở vị trí tương đương (COO / Phó TGĐ / Giám đốc Vận hành)
• Đã từng chuẩn hóa quy trình vận hành cho doanh nghiệp 100–500 nhân sự
• Kinh nghiệm quản lý đa địa điểm / đa chi nhánh là bắt buộc
• Có kiến thức về ERP / quy trình số hóa vận hành
• Ưu tiên kinh nghiệm ngành phân phối B2B, máy móc công nghiệp, chuỗi bán lẻ kỹ thuật

Năng lực lãnh đạo & Hành vi

• Tư duy quy trình: mọi việc phải có SOP, deadline, người chịu trách nhiệm — không để 'trôi nổi'
• Giao tiếp thẳng thắn, không nể nang khi có vấn đề vận hành
• Tư duy dịch vụ nội bộ: mỗi phòng ban là 'khách hàng' của nhau
• Biết phân biệt khi nào cần quyết định nhanh và khi nào cần tham vấn CEO
• Làm được cả 'thiết kế hệ thống' và 'xắn tay xuống xưởng' khi cần

Quyền lợi được hưởng

• Tham gia đầy đủ BHXH.
• Thưởng thành tích, thưởng lễ tết, lương tháng 13.
• Mừng sinh nhật, kết hôn, sinh con, hiếu hỉ, du lịch.
• Xét tăng lương định kỳ hàng năm.
• Đầy đủ các chương trình đào tạo nội bộ và bên ngoài.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Phụ cấp ăn trưa: 30,000đ/ngày