Tuyển dụng E-Commerce Lead (Shopee/TikTok Shop) tại Hà Nội

Chịu trách nhiệm xây dựng, vận hành và phát triển toàn bộ hoạt động thương mại điện tử của công ty trên Shopee và TikTok Shop; đồng thời thúc đẩy tăng trưởng doanh số và tối ưu hiệu quả vận hành.

• Xây dựng kế hoạch vận hành và tăng trưởng doanh số theo tháng/quý.
• Quản lý gian hàng Shopee, TikTok Shop: sản phẩm, hình ảnh, giá bán, tồn kho và nội dung hiển thị.
• Theo dõi và tối ưu các chỉ số: GMV, traffic, conversion rate, AOV, rating shop, tỷ lệ hoàn/hủy và giao hàng thành công.
• Triển khai quảng cáo nội sàn, SEO sản phẩm, chương trình khuyến mãi, livestream và affiliate/KOL/KOC.
• Phối hợp với kho và đơn vị vận chuyển để đảm bảo xử lý đơn hàng, đóng gói và giao hàng đúng SLA.
• Xử lý các vấn đề đổi trả, hoàn/hủy và khiếu nại khách hàng.
• Lên kế hoạch và điều phối livestream; theo dõi hiệu quả về lượt xem, đơn hàng và doanh số.
• Quản lý hoạt động CSKH trên Shopee, TikTok Shop, Fanpage, Hotline và Email.
• Thiết lập quy trình vận hành, đào tạo các bộ phận liên quan trong hoạt động TMĐT và báo cáo trực tiếp cho Ban Giám đốc.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Thương mại điện tử, Marketing hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 3 - 5 năm kinh nghiệm vận hành Shopee/TikTok Shop trở lên; ưu tiên ứng viên từng phụ trách nhiều mảng TMĐT hoặc có kinh nghiệm lead team nhỏ.
• Hiểu rõ Seller Center, quy trình vận hành và chính sách sàn; có khả năng theo dõi, phân tích và đánh giá hiệu quả hoạt động gian hàng.
• Có kinh nghiệm triển khai livestream, affiliate/KOL/KOC và kiến thức về quảng cáo nội sàn, phân tích dữ liệu.
• Có khả năng lập kế hoạch, tổ chức triển khai và điều phối hoạt động TMĐT giữa các bộ phận liên quan.
• Chủ động, trách nhiệm cao, có tư duy xây dựng hệ thống, định hướng phát triển kênh TMĐT và khả năng điều phối công việc hiệu quả.

Ưu tiên: Ứng viên có kinh nghiệm ngành hàng gia dụng; có kinh nghiệm Marketing, Digital Marketing hoặc triển khai chiến dịch bán hàng trên sàn TMĐT là lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập 15–25 triệu/tháng, công ty sẵn sàng trao đổi linh hoạt theo năng lực, kinh nghiệm và mức độ phù hợp với vị trí. 
• Xem xét thưởng theo kết quả kinh doanh và hiệu quả hoạt động TMĐT của công ty. 
• Thử việc 02 tháng hưởng 85% lương.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.