Tuyển dụng E-commerce Lead - Trưởng nhóm Điều hành thị trường tại Hồ Chí Minh

1. Định hình & Quản trị chiến lược E-commerce

• Xây dựng kế hoạch tăng trưởng: Lập chiến lược kinh doanh E-commerce tổng thể theo Tháng/Quý/Năm nhằm đạt mục tiêu về Revenue, Gross Profit.

• Quản lý P&L: Chịu trách nhiệm trực tiếp về hiệu quả tài chính của kênh (Doanh thu, Lợi nhuận gộp, ROAS/ROI, CIR, Chi phí vận hành, Chi phí khuyến mãi/Voucher).

• Nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch tăng trưởng và xây dựng các dự báo kinh doanh thường niên.

• Phát triển các mô hình dự báo doanh số (Sales forecasting models) và theo dõi sát sao hiệu quả kinh doanh hàng tuần.

• Hoạch định ngân sách: Phân bổ ngân sách Marketing/Campaign/Ads tối ưu giữa các sàn và theo từng giai đoạn bán hàng.

2. Quản lý & Tối ưu hoạt động kinh doanh sàn (TikTok Shop, Shopee, Shopify...)

• Chiến dịch Mega & Flash Sale: Đánh giá tổng thể hiệu quả các chương trình D-day, Super Brand Day, Flash Sale, Voucher, Livestream và Ads; định hướng và đề xuất điều chỉnh nhằm cải thiện hiệu quả kinh doanh.

• Quản trị Gian hàng & Trải nghiệm: Đánh giá tình trạng và chất lượng vận hành gian hàng (Shop rating, tỷ lệ phản hồi, thời gian chuẩn bị hàng, tỷ lệ hủy/hoàn).

• Tối ưu Funnel chuyển đổi: Phân tích và liên tục tối ưu các chỉ số chính: Traffic, Conversion Rate (CR), AOV, CIR, Retention Rate ; đưa ra nhận định về nguyên nhân biến động, xác định điểm nghẽn và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả từng giai đoạn của funnel.

3. Quản lý sản phẩm & Phát triển cơ hội tăng trưởng

• Quản trị danh mục SKU: Phân tích chu kỳ sống của sản phẩm, chủ động xác định Hero SKU, Best Seller và lập chiến lược xả tồn/kích cầu cho SKU chậm luân chuyển.

• Phối hợp phát triển sản phẩm: Đồng hành cùng phòng Product/Marketing/Design để nghiên cứu insight thị trường, dự báo xu hướng và tung sản phẩm mới (New Product Launch) đúng thời điểm.

• Phân tích đối thủ & Thị trường: Đánh giá động thái của đối thủ cạnh tranh trên sàn để điều chỉnh chính sách giá, combo sản phẩm và chương trình khuyến mãi linh hoạt.

4. Quản lý & Phát triển đội ngũ

• Xây dựng & Phân công: Xây dựng KPI/OKRs, phân công nhiệm vụ và đánh giá hiệu suất (Performance Review) cho từng thành viên trong team E-commerce.

• Chuẩn hóa quy trình (SOPs): Xây dựng và cải tiến quy trình phối hợp nội bộ (giữa E-commerce với Warehouse, Marketing, CS, Finance) nhằm giảm thiểu sai sót và tăng tốc độ xử lý đơn hàng.

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành E-commerce, Marketing, Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm E-commerce/Marketplace, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý TikTok Shop & Shopee.

• Có kinh nghiệm quản lý doanh thu, campaign, promotion, Ads và Affiliate.

• Có kinh nghiệm quản lý và phát triển đội ngũ là lợi thế.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Phone Accessories, Retail, Consumer Goods, Fashion hoặc Beauty.

Quyền lợi

• Chăm sóc sức khoẻ: Tham gia PVI Healthcare.
• Đào tạo: Được phát triển chuyên sâu về E-commerce Growth, Marketplace Strategy, Performance Marketing và Commercial Strategy.
• Khác: WFH 2 ngày/tháng. Coffee & Work: 3 buổi/tháng. Môi trường năng động, tốc độ cao, trao quyền và khuyến khích tinh thần ownership.