Tuyển dụng CVCC Quản Trị Khách Hàng Doanh Nghiệp (AM) tại Hà Nội

VAI TRÒ VỊ TRÍ

Chịu trách nhiệm phát triển và quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp/key account, xây dựng quan hệ hợp tác bền vững, nhận diện nhu cầu và cung cấp các giải pháp phù hợp nhằm thúc đẩy doanh thu, mở rộng cơ hội kinh doanh và nâng cao giá trị hợp tác với khách hàng.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Phát triển và quản lý quan hệ khách hàng

• Xây dựng, phát triển và quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp/key account.
• Tìm kiếm, tiếp cận và mở rộng tệp khách hàng mới thông qua các kênh phù hợp, bảo đảm chất lượng nguồn khách hàng và tiềm năng hợp tác dài hạn.
• Duy trì mối quan hệ đối tác bền vững, nắm bắt nhu cầu và cơ hội phát triển của từng account.

2. Tư vấn giải pháp và thúc đẩy kinh doanh

• Tư vấn, thiết kế các gói giải pháp, sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng.
• Thúc đẩy quá trình tư vấn, đàm phán và chuyển hóa cơ hội kinh doanh thành kế hoạch triển khai cụ thể.
• Đề xuất và thúc đẩy các cơ hội bán chéo (cross-sell/up-sell) các giải pháp thuộc hệ sinh thái của tổ chức.
• Nhận diện sớm các dấu hiệu rủi ro và đề xuất các kịch bản giữ chân hoặc xử lý khủng hoảng.

3. Quản trị hiệu quả kinh doanh và rủi ro

• Theo dõi hiệu quả kinh doanh của danh mục khách hàng (doanh thu, giá trị đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi,...)
• Theo dõi, tổng hợp và lập báo cáo định kỳ về hiệu quả danh mục, sức khỏe giao dịch và tiến độ tiếp cận khách hàng.
• Nhận diện sớm rủi ro và đề xuất các biện pháp phòng ngừa.
• Ghi nhận phản hồi từ khách hàng và dữ liệu kinh doanh để đề xuất cải tiến sản phẩm, chính sách bán hàng, quy trình phối hợp hoặc chất lượng dịch vụ.
• Thực hiện báo cáo định kỳ về pipeline, doanh thu, hiệu quả account.

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ học vấn/Chứng chỉ

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Tài chính, Thương mại hoặc các ngành liên quan.

2. Kinh nghiệm làm việc 

• Có từ 03–05 năm kinh nghiệm ở vị trí B2B Sales, Account Manager, hoặc Quản lý Quan hệ Khách hàng doanh nghiệp.
• Ưu tiên ứng viên có bề dày kinh nghiệm trong việc tư vấn các giải pháp B2B phức tạp hoặc từng làm việc trong các hệ sinh thái đa ngành (Tài chính, Bán lẻ, FMCG...).

3. Chân dung ứng viên

• Quan tâm đến lối sống xanh, lành mạnh và các lựa chọn tiêu dùng có trách nhiệm với sức khỏe và môi trường.
• Nhạy bén với nhu cầu khách hàng, có tư duy dịch vụ và khả năng cân bằng giữa mục tiêu doanh thu, trải nghiệm khách hàng và năng lực triển khai thực tế.
• Tư duy quan hệ dài hạn, không chỉ tập trung vào giao dịch ngắn hạn mà hướng tới phát triển giá trị hợp tác bền vững.

4. Kiến thức/Năng lực chuyên môn/Kỹ năng 

• Kỹ năng Bán hàng B2B (B2B Sales & Account Management): tìm kiếm, tiếp cận, duy trì và mở rộng mối quan hệ.
• Tư duy Kinh doanh (Business Acumen): hiểu mục tiêu kinh doanh, cơ hội bán thêm, hiệu quả account,...
• Kỹ năng Giao tiếp & Đàm phán: Khả năng trình bày, thuyết phục xuất sắc và thiết kế các thỏa thuận thương mại mang tính chiến lược.
• Phối hợp với các phòng ban nội bộ (Sản phẩm, Vận hành, Kế toán) để đảm bảo tiến độ dự án.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập linh hoạt & Cạnh tranh: Nhận mức lương cố định tương xứng với năng lực và các khoản thưởng hấp dẫn dựa trên hiệu suất đóng góp thực tế tại các dự án.
• Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng
• Phúc lợi & điều kiện làm việc: Cơ chế chuyển đổi trạng thái (Active Cool-down): Sau các chiến dịch hoặc dự án dài hạn liên tục, công ty ưu tiên tạo không gian và thời gian để bạn chuyển đổi trạng thái sang nghỉ ngơi, đào tạo và phục hồi năng lượng, chuẩn bị cho những nấc thang tiếp theo.
• Đầy đủ các chế độ bảo hiểm, y tế, phúc lợi theo quy định của Nhà nước và các chính sách ưu việt riêng của Tập đoàn.
• Môi trường làm việc cởi mở, minh bạch và số hóa toàn diện.
• Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp và bảo hiểm tai nạn 24/24 ngoài chính sách BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước BHTN.
• Các chương trình đào tạo phát triển năng lực cá nhân, chương trình gắn kết đội ngũ, retreat, teambuilding.