Customer Services

Hỗ trợ xử lý yêu cầu của khách hàng qua các kênh được phân công.
Hướng dẫn khách hàng thao tác các tính năng trên nền tảng (thiết lập Store, tạo sản phẩm, kết nối fulfillment…).Thực hiện các tác vụ kiểm tra, rà soát thông tin (audit store, đơn hàng, nội dung liên quan).Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Các yêu cầu khác từ trưởng bộ phận.
Yêu cầu công việc
Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Chấp nhận chưa có kinh nghiệm / 0–1 năm, có tinh thần học hỏi.
Tỉ mỉ, cẩn thận, có tư duy dịch vụ khách hàng.
Tiếng Anh cơ bản (đọc – hiểu tài liệu, thuật ngữ).Sử dụng tốt tin học văn phòng, đánh máy ổn.
ƯU TIÊN:Có hiểu biết hoặc từng làm về MMO, POD (Print on Demand), Dropshipping.
Từng trực page/chat sàn TMĐT (Shopee, Lazada…) hoặc các công cụ bán hàng.
Biết Google Merchant Center là một lợi thế.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: 4 - 8M (Intern/Fresher); 8 - 11M (Junior)Thử việc 2 tháng, hưởng 85% lương cứng.
Thưởng cuối năm ( theo hoạt động kinh doanh công ty ).Đánh giá tăng lương 02 lần/ năm.
Cơ chế phụ cấp, phúc lợi:Khám sức khỏe định kỳ 2 năm/lần.
Thưởng các dịp lễ Tết: 30/4 – 1/5; 2/9; Tết dương lịch.
Team Building, du lịch trong và ngoài nước 1 - 2 lần/ năm và nhiều sự kiện nội bộ trong năm như: YEP, Sinh nhật, Trung Thu, Halloween, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3; Thi đấu Bi-a, Bóng đá, Cầu lông,….Văn phòng làm việc sáng tạo với nhiều tiện ích như: Lò vi sóng, Tủ lạnh, khu Pantry,...Được hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN theo quy định hiện hành.
Môi trường làm việc và cơ hội phát triển:Làm việc hướng mục tiêu, được chủ động đề xuất các ý kiến nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
Có cơ hội khẳng định năng lực bản thân và thăng tiến trong công việc.
Được làm việc trong môi trường năng động và chuyên nghiệp.
Có cơ hội tham gia vào các dự án với các đối tác lớn ở nước ngoài.
Thời gian làm việc và địa điểm làm việc:Thời gian làm việc: 7.5 giờ/ ngày. Từ Thứ 2 tới Thứ 6 + 01 sáng Thứ 7 tuần đầu tiên của tháng (Sáng 8h30-12h; Chiều 13h30-17h30).Địa điểm làm việc: Tầng 4, Tòa nhà Rainbow số 79 đường 19/5, P.Văn Quán, Q.Hà Đông, Hà Nội.