Customer Service (English Line – Night Shift) | 14M Salary [H4] [BSV]

Hướng dẫn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng nước ngoài về các dịch vụ tại Phòng khám như: thời gian làm việc, chi phí điều trị, thủ tục khám chữa bệnh, đặt lịch khám,… thông qua kênh hotline.
Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ của phòng khám nếu có.
Chốt lịch hẹn khám với khách hàng.
Lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống của phòng khám theo đúng lịch.
Thường xuyên quan sát, ghi nhận phản ánh của khách hàng và đóng góp ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH của phòng khám.
Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có sự phân công của quản lý.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Kỹ năng đánh máy, tin học văn phòng tốt.
Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm CSKH, ưu tiên trong ngành chăm sóc sức khỏe, y tế.
Giọng nói chuẩn, không ngọng/giọng địa phương.
Tiếng Anh giao tiếp tốt.
Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới.
Có trách nhiệm cao trong việc phục vụ khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập khởi điểm: ~ 14 triệu.
Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng một cách bài bản.
Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lễ Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
Xem xét review lương hàng năm.
Khám sức khỏe định kỳ.
Được cung cấp máy tính làm việc.
Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kỳ du lịch của công ty.