Chuyên Viên Vận Hành Đối Tác TikTok

1. Quản lý đối tác & vận hành khách hàng

• Hỗ trợ quản lý mối quan hệ với các khách hàng TikTok được phân công, đảm bảo quá trình trao đổi và vận hành hằng ngày diễn ra hiệu quả
• Là đầu mối chính trong việc phối hợp với khách hàng và theo dõi các đầu việc nội bộ
• Phối hợp với các phòng ban liên quan (Sales, Account, Product, Operations) để hỗ trợ triển khai chiến dịch
• Đảm bảo chiến dịch được triển khai đúng theo kỳ vọng của khách hàng và yêu cầu từ nền tảng TikTok
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành nhằm đảm bảo hiệu suất công việc
• Hiểu rõ mục tiêu kinh doanh của khách hàng và các giải pháp quảng cáo trên TikTok

2. Phân tích dữ liệu & theo dõi hiệu suất

• Theo dõi hiệu quả chiến dịch và mức chi tiêu của khách hàng theo ngày/tuần
• Tổng hợp và quản lý dữ liệu trên các hệ thống tracking và công cụ nội bộ
• Chuẩn bị các báo cáo định kỳ và dashboard bằng Excel/Lark Sheets
• Phân tích xu hướng hiệu suất để xác định cơ hội tăng trưởng và các rủi ro tiềm ẩn
• Đảm bảo tính chính xác của dữ liệu và báo cáo đúng thời hạn

3. Tăng trưởng & triển khai tính năng mới

• Hỗ trợ triển khai các kế hoạch tăng trưởng và tối ưu chiến dịch dưới sự hướng dẫn của quản lý
• Hỗ trợ giới thiệu và triển khai các tính năng, sản phẩm và chương trình mới của TikTok tới khách hàng
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng cơ bản và cách triển khai hiệu quả
• Theo dõi hiệu quả của các tính năng mới và thu thập phản hồi từ khách hàng
• Phối hợp với các phòng ban nội bộ để đóng góp vào mục tiêu tăng trưởng doanh thu

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Có từ 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Digital Marketing, Media Operations hoặc các vị trí liên quan đến quảng cáo trên nền tảng số. Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc với TikTok Ads hoặc các nền tảng quảng cáo tương tự.
• Có khả năng nghiên cứu tốt, chủ động tìm hiểu sâu về chính sách quảng cáo, cơ chế vận hành sản phẩm và các thay đổi của nền tảng.
• Có kỹ năng phân tích dữ liệu tốt, có khả năng nhận diện xu hướng vi phạm, xác định nguyên nhân gốc rễ và đưa ra giải pháp phù hợp.
• Thành thạo Excel/Google Sheets; biết sử dụng các công cụ trực quan hóa dữ liệu là một lợi thế.
• Có hiểu biết về TikTok Ads Manager và hệ sinh thái quảng cáo của nền tảng là một điểm cộng.
• Có khả năng đọc hiểu và viết tiếng Anh tốt để làm việc với tài liệu chính sách, tài liệu kỹ thuật và cập nhật từ nền tảng.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng trình bày các vấn đề phức tạp theo cách rõ ràng, dễ hiểu cho các team nội bộ và khách hàng.
• Cẩn thận, tư duy logic tốt, có tinh thần trách nhiệm và khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp liên phòng ban hiệu quả.

Ưu tiên

• Có kinh nghiệm làm việc tại agency/media hoặc các vị trí liên quan đến TikTok.
• Có kinh nghiệm xử lý các case appeal tài khoản quảng cáo hoặc quản lý rủi ro tài khoản.
• Có kinh nghiệm xây dựng báo cáo phân tích hoặc dashboard dữ liệu.
• Biết tiếng Trung là một lợi thế lớn, đặc biệt khi làm việc với tài liệu hoặc đối tác quốc tế.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh: 15 – 20 triệu gross (hoặc thỏa thuận theo năng lực).
• Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN trên 100% mức lương theo quy định.
• Thưởng cuối năm lên đến 02 tháng lương cơ bản theo kết quả kinh doanh và hiệu suất làm việc.
• Phụ cấp ăn trưa, điện thoại và hỗ trợ laptop làm việc.
• Quà sinh nhật, kết hôn, sinh con.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Team building bộ phận hàng quý.
• Team building và Year End Party thường niên của công ty.
• Cơ hội tham gia Year End Party của tập đoàn tại Beijing.
• Quà tặng/phúc lợi vào các dịp lễ: 8/3, 20/10, Trung Thu, Giáng Sinh...
• Chương trình vinh danh cá nhân/tập thể xuất sắc hàng năm.
• Được học tập trên nền tảng nội bộ Bluewow.
• KPI rõ ràng, đánh giá dựa trên hiệu quả công việc thực tế.
• Xét tăng lương/thưởng 01 lần/năm.
• Xét thăng chức 02 lần/năm.