Chuyên viên Phòng Chăm sóc khách hàng

A. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Nội dung công việc:
Tiếp cận KH quan tâm SPDV qua cuộc gọi/chat
Xác định nhu cầu, tư vấn phù hợp với từng tệp khách hàng
Đánh giá và chuyển lead phù hợp theo các tiêu chí
Theo dõi tiến độ xử lý lead để phối hợp nhằm đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi
Hướng dẫn, giải đáp các thắc mắc về SPDV cho khách hàng
Báo cáo hàng ngày về công việc, đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc và dịch vụ
2. Thời gian làm việc:
Thời gian làm việc theo ca linh hoạt
Ca 1: 7h30-16h30
Ca2 : 9h30-18h30
Nghỉ 6 ngày/tháng
3. Địa điểm làm việc:
-
Hội sở Hà Nội: tòa G-Group, 5 Nguyễn Thị Duệ, Yên Hòa, Hà Nội\
B. ĐÃI NGỘ:
1. Chế độ chính sách:
Lương thưởng cạnh tranh trên thị trường, phản ánh đúng năng lực thực tế.
Thưởng cuối năm + thưởng Lễ/Tết + thưởng sinh nhật
Tối thiểu 13 ngày phép/năm
BHXH + chế độ bảo hiểm đặc biệt dành cho nhân viên (F88 Care)
Tham gia gắn kết với tập thể thông qua các hoạt động văn hóa sôi động: Teambuilding, Tất niên, 8/3, 20/10, Giáng sinh…
2. Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc cởi mở và năng động với các giá trị cốt lõi sâu sắc truyền cảm hứng làm việc đến nhân viên
Trao quyền, khuyến khích trao đổi ý tưởng, đề cao sự sáng tạo trong công việc
3. Cơ hội phát triển:
F88 cam kết cho bạn nền tảng vững chắc để học hỏi và phát triển.
Tham gia đào tạo bài bản, chuyên nghiệp từ Học viện F88.
Sẵn sàng trao quyền, cơ hội đột phá cho nhân viên.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
1. Trình độ Học vấn
Nam, Nữ tốt nghiệp tối thiểu từ trung cấp trở lên, yêu thích kinh doanh;
2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng, kinh doanh, marketing, tiếp thị, chăm sóc khách hàng, (Ưu tiên có kinh nghiệm telesale tại các tổ chức tài chính);
Giọng nói chuẩn;
Tin học văn phòng tốt;
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao;
3. Các kỹ năng
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt;
Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc, giải quyết vấn đề;
Chịu khó, nhiệt huyết trong công việc;
Ngành nghề: Bán hàng / Kinh doanh
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội