Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Nội dung chi tiết:
Hỗ trợ KH trong quá trình sử dụng dịch vụ của F88 (HDSD App, cập nhật thông tin KH, bàn giao tài sản, chuộc tài sản...)
Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
Phối hợp với đơn vị chuyên trách để giải quyết các vấn đề cho KH.
Báo cáo hàng ngày về công việc, đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc và dịch vụ.
2. Thời gian làm việc: theo ca từ 08h00 - 17h30 hoặc 10h30 - 19h30, nghỉ 6 ngày/tháng
3. Địa điểm làm việc:
Tòa G Group - số 5 Nguyễn Thị Duệ, phường Yên Hòa, thành phố Hà Nội
1. Trình độ Học vấn:
Nam, Nữ tốt nghiệp tối thiểu từ trung cấp trở lên,
Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
Nhanh nhẹn, năng động, chịu học hỏi.
2. Kiến thức/Chuyên môn có liên quan:
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tư vấn tài chính (Ưu tiên có kinh nghiệm tại các tổ chức tài chính);
Giọng nói chuẩn;
Tin học văn phòng tốt;
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao;
Có tư duy dịch vụ.
3. Các kỹ năng:
Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp, thuyết phục tốt;
Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc, giải quyết vấn đề;
Tận tâm, nhiệt huyết trong công việc.
C. ĐÃI NGỘ:
1. Chế độ chính sách:
Lương thưởng cạnh tranh trên thị trường, phản ánh đúng năng lực thực tế.
Thưởng cuối năm + thưởng Lễ/Tết + thưởng sinh nhật + thưởng đột xuất khi hoàn thành tốt nhiệm vụ
12 ngày phép năm + ngày nghỉ lễ sinh nhật + phép thâm niên
BHXH + chế độ bảo hiểm đặc biệt dành cho nhân viên (F88 Care)
Cơ hội tham gia gắn kết với tập thể thông qua các hoạt động văn hóa sôi động: Teambuilding, Tất niên, 8/3, 20/10, Giáng sinh…
2. Môi trường làm việc:
Cơ hội làm việc tại Công ty hàng đầu, uy tín trong lĩnh vực tài chính cá nhân
Môi trường làm việc cởi mở và năng động với các giá trị cốt lõi sâu sắc truyền cảm hứng làm việc đến nhân viên.
Khuyến khích trao đổi ý tưởng, đề cao sự sáng tạo trong công việc.
3. Cơ hội phát triển:
F88 cam kết cho bạn nền tảng vững chắc để học hỏi và phát triển.
Tham gia đào tạo bài bản, chuyên nghiệp từ Học viện F88.
Sẵn sàng trao quyền, cơ hội đột phá cho nhân viên.
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Tư vấn, Tài chính / Đầu tư
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội

Yêu cầu công việc

1. Trình độ Học vấn:
Nam, Nữ tốt nghiệp tối thiểu từ trung cấp trở lên,
Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
Nhanh nhẹn, năng động, chịu học hỏi.
2. Kiến thức/Chuyên môn có liên quan:
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tư vấn tài chính (Ưu tiên có kinh nghiệm tại các tổ chức tài chính);
Giọng nói chuẩn;
Tin học văn phòng tốt;
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao;
Có tư duy dịch vụ.
3. Các kỹ năng:
Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp, thuyết phục tốt;
Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc, giải quyết vấn đề;
Tận tâm, nhiệt huyết trong công việc.
C. ĐÃI NGỘ:
1. Chế độ chính sách:
Lương thưởng cạnh tranh trên thị trường, phản ánh đúng năng lực thực tế.
Thưởng cuối năm + thưởng Lễ/Tết + thưởng sinh nhật + thưởng đột xuất khi hoàn thành tốt nhiệm vụ
12 ngày phép năm + ngày nghỉ lễ sinh nhật + phép thâm niên
BHXH + chế độ bảo hiểm đặc biệt dành cho nhân viên (F88 Care)
Cơ hội tham gia gắn kết với tập thể thông qua các hoạt động văn hóa sôi động: Teambuilding, Tất niên, 8/3, 20/10, Giáng sinh…
2. Môi trường làm việc:
Cơ hội làm việc tại Công ty hàng đầu, uy tín trong lĩnh vực tài chính cá nhân
Môi trường làm việc cởi mở và năng động với các giá trị cốt lõi sâu sắc truyền cảm hứng làm việc đến nhân viên.
Khuyến khích trao đổi ý tưởng, đề cao sự sáng tạo trong công việc.
3. Cơ hội phát triển:
F88 cam kết cho bạn nền tảng vững chắc để học hỏi và phát triển.
Tham gia đào tạo bài bản, chuyên nghiệp từ Học viện F88.
Sẵn sàng trao quyền, cơ hội đột phá cho nhân viên.