Chuyên Viên Phát Triển Khách Hàng Quốc Tế

• Tìm kiếm, kết nối và phát triển mạng lưới đối tác y tế quốc tế (bệnh viện, phòng khám, tổ chức y tế tại Singapore, Đài Loan...).
• Tư vấn và phát triển nguồn khách hàng có nhu cầu khám, chữa bệnh hoặc điều trị tại nước ngoài.
• Tiếp nhận, quản lý hồ sơ khách hàng; điều phối lịch khám, tư vấn trực tuyến, điều trị và tái khám.
• Phối hợp với bác sĩ, các bộ phận nội bộ và đối tác quốc tế để đảm bảo quá trình phục vụ khách hàng diễn ra hiệu quả.
• Hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình điều trị: cung cấp thông tin, kết nối phiên dịch, hỗ trợ thủ tục liên quan (visa, di chuyển, lưu trú... khi cần).
• Chăm sóc khách hàng sau điều trị, duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài.
• Phối hợp với Marketing triển khai các chương trình quảng bá, hội thảo và sự kiện với chuyên gia, đối tác quốc tế.
• Tham gia xây dựng quy trình, tài liệu và đề xuất cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng quốc tế.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Kinh doanh quốc tế, Ngoại ngữ, Quản trị bệnh viện hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh quốc tế, chăm sóc khách hàng quốc tế, bệnh viện/phòng khám hoặc dịch vụ y tế.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với đối tác nước ngoài hoặc lĩnh vực du lịch y tế (Medical Tourism).
• Tiếng Anh giao tiếp và làm việc tốt; biết thêm tiếng Trung/Hàn/Nhật là một lợi thế.
• Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, chăm sóc khách hàng và điều phối công việc tốt.
• Chủ động, linh hoạt, có tinh thần dịch vụ cao cấp và yêu thích xây dựng, phát triển các mối quan hệ.
• Sẵn sàng tham gia các hoạt động gặp gỡ đối tác, hội thảo, sự kiện và làm việc với chuyên gia, bác sĩ nước ngoài.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển trong lĩnh vực y tế quốc tế và hợp tác với các chuyên gia đầu ngành.
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng về dịch vụ khách hàng cao cấp và phát triển đối tác quốc tế.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ theo quy định của pháp luật.
• Thưởng các dịp Lễ, Tết; thưởng hiệu suất năm; tham quan, nghỉ mát, khám sức khỏe định kỳ.
• Được hưởng chính sách ưu đãi khám chữa bệnh cho bản thân và người thân tại MEDIPLUS.
• Thời gian làm việc: 8h00 - 17h00, từ thứ Hai đến thứ Bảy (thứ Bảy làm việc cách tuần).
• Địa điểm làm việc: TTTM Mandarin Garden 2, số 99 Tân Mai, phường Tương Mai, Hà Nội.